Untitled design(44)Когато някой търси къде да отседне и попадне на страницата на Вашия хотел във Фейсбук има няколко основни въпроса, които си задава? В тази статия Ви даваме няколко съвета как да „отговорите“ на тези въпроси правилно.

 

 

Могат ли да ни се доверят?

За да изберат Вашия хотел, клиентите Ви трябва да се уверят, че ще направят правилния избор.  Фейсбук ни представя множество възможности да им докажем това. Ако имате много фенове, например, можете да преместите полето “Общност” възможно най-отгоре на страницата Ви. Така хората ще видят, че Вашият хотел е сигурно място, което много хора са посещавали. Също така голямата аудиенция гарантира, че клиентите, които са посетили хотела Ви, са останали доволни.

Друга настройка, която можете да използвате на страницата си, е одобрението на отзивите. Когато хората останат доволни от услуга, ще се изненадате колко мили думи могат да оставят в интернет пространството. Въпреки това, винаги ще има и недоволни клиенти, от които да се учим.  Макар и негативната обратна връзка да е изключително полезна за развитието ни, не е нужно да я показваме на потенциалните си гости. Използвайте настройката за одобрение на ревюта и направете всички позитивни отзиви за Вашия хотел видими.

Как ще си прекарат?

За да убедите бъдещите си клиенти, че ще си прекарат добре, разкажете им една феерична история за престоя във Вашия хотел. Фейсбук ни дава перфектната платформа за това, тъй като няма ограничения за това колко текст и картини да използваме, за разлика от други популярни социални мрежи. Въведете Вашите читатели във вълшебния свят на хотела Ви. Покажете им, че могат да се чувстват обгрижвани и специални при Вас. Вземете фотоапарата си, сложете шампанско с две чаши в една от стаите и ето, че пресъздадохте един романтичен момент. Направете снимка на добре подредена закуска и ето, че „вълшебното утро” е готово. Пресъздайте малките моменти така, че хората да поискат да ги изживеят сами.

Колко струва?

Този фундаментален въпрос е може би първият, който читателите Ви ще си зададат. Направете цените си достъпни за Фейсбук публиката Ви. Можете да направите това, като използвате опцията „магазин“ във Вашия акаунт. Можете да сложите пакетни програми или просто цени на нощувки под формата на „продукти.“ След като вече имате услугите си публикувани като артикули, можете да ги споделяте в постове и реклами многократно. Ако видите, че тази опция на платформата получава позитивни отзиви от публиката Ви, можете да започнете да продавате директно през Фейсбук. Благодарение на партньорски приложения, плащането може да се извършва без клиента дори да излиза от страницата.

 

Как да се свържат с нас?

За щастие екипът на Фейсбук е измислил бутона за контакти. Можете да персонализирате синьото поленце  под корицата на профила Ви по множество начини. Бихте могли да го настроите така, че да отвежда кликналите на него директно към прозорец за резервации в сайта Ви. В зависимост от търсенето и възможността Ви да отговаряте, можете да изберете да свържете бутона директно с телефонния Ви номер. Докато някои хора предпочитат да резервират по телефона, други пък се чувстват по-комфортно да комуникират чрез писане. За това можете да настроите бутона така, че директно да отвежда читателите към Месинджър. Най-хубавото в тази опция е, че можете да настроите автоматичен отговор при запитване и дори да го персонализирате с името на запитващия.

Ами останалата част от пътуването?

Разкажете им историята на мястото, което ще посетят. Покажете им какво могат да видят наоколо. Дайте им идеи на кои събития могат да отидат. Когато човек пътува, било то по работа или за развлечение, освен че търси къде може да отседне, той обикновено проучва и какво може да види и направи. Какво по-хубаво от хотел, който върши проучването вместо теб? Освен това, публикациите с полезна информация и интересни факти обикновено получават по-голяма ангажираност от останалите. Покажете на читателите, че Ви е грижа за пътуването им и ги убедете, че ще направите всичко възможно, за да си изкарат добре. По този начин ще спечелите доверието им.

 

Фейсбук ни предлага множество възможности не само за привличане на клиенти, ами и за поддържане на контакт с тях. Благодарение на тази платформа можем да накараме гостите ни не само да идват, ами и да се връщат отново.

Ако имате нужда от помощ или консултации за Фейсбук страницата на Вашия хотел, не се колебайте да се свържете с нас:

Email: info@travelmind.eu

Тел: 02 411 05 67; 0879 998 500

 

Прочетете още:

Съвети за Facebook страницата на Вашия хотел

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 1-ва част

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 2-ра част