Facebook-Christmas-Mobile1

 

Увеличете продажбите си чрез Фейсбук по време на празниците с тези практически съвети

            Сезонът на празниците започна! За потребителите този сезон се характеризира с много разходи, а за фирмите (и най-вече фирмите в сферата на туризма, хотелиерството и ресторантьорството) това е възможност за значителен растеж в продажбите. Повечето компании обаче не се възползват навреме от тази възможност. Затова не изпускайте златния шанс и оптимизирайте добре бюджета си за маркетинг предварително.

Подбрахме 4 въпроса, които сами ще си зададете, когато стане въпрос за маркетингова кампания във Фейсбук. Подготвили сме няколко съвета, които ще Ви помогнат с отговорите, с които управлението на Фейсбук страница по време на празниците ще бъде наистина ефективно.

1.Как да започнем печеливша маркетингова кампанията?

За да постигнете определени цели, винаги започвайте с изготвянето на план (след направен анализ) според Вашите цели. Както вече споменахме, много от фирмите започват с подготовката много късно и не им остава време да “изгладят” всеки елемент. И понеже нашата статия е конкретно за Фейсбук страница, ето и няколко практически съвета, с които да повишите ангажираността на посетителите си точно там:

  • Актуализирайте информацията за бизнеса си. Клиентите ще се интересуват от Вашия бизнес. Затова когато се отнася за планирането, първо проверете, че всичко е актуално. Може да сте сменили телефония си номер, адреса, уебсайта или да имате нов профил в друга социална мрежа, затова опишете всичко това във Фейсбук.
  • Поканете духа на празника във Фейсбук страницата си. Пригодете страницата си за идващите празници. Сменете корицата си, направете няколко тематични публикации, свързани с празника и спечелете симпатиите на аудиторията. Ако не сте “качвали” нищо от доста време, трябва да подновите тази дейност. Кога е била последната Ви публикация е важен детайл, който се забелязва от посетителите на Вашата страница.
  • Помислете за създаването на празнична кампания. Ако имате намерение да направите празнично събитие, започнете да го планирате месеци по-рано. Кампанията трябва да се хареса на Вашата аудитория, тествайте кое ще продава най-много. Промоциите са част от маркетинговия микс и най-ефективно се използват по време на празниците.

2.Как да спечелим повече внимание?

За да превърнете потенциалните потребители в реални, трябва да преминете през т. нар. маркетингова фуния. За различните бизнеси тази маркетингова фуния изглежда по различен начин. Но най-важното, с което тя започва, е информирането на хората за Вашия бранд. Това не е гаранция, че задължително ще ги накарате да купят от Вас, но след време, ако отново попаднете в тяхното полезрение, ще предизвикате по-силен интерес, ще отключите тяхно скрито желание и ще ги спечелите като потребители. По време на празниците, когато всички харчат повече, имате шанса да ги спечелите много по-бързо.

Какво съдържание да публикувате във Фейсбук, за да спечелите повече потребители?:

  • Направете публикации за конкретни продукти, събития, услуги и ги подсилете към правилната аудитория.
  • Може да направите по-дълбока връзка с клиентите си чрез Facebook Stories.
  • Правете промоции и игри с награди.
  • Научете какво харесват Вашите фенове и ги ангажирайте чрез своите публикации.

 

3.Как да комуникираме правилно с клиентите?

Една от най-големите ползи за потребителите на Фейсбук е, че могат да получат информация за определен продукт, събитие или друга услуга бързо от самата фирма без излишни усложнения. А по време на празниците, тези съобщения “валят“ едно след друго. Най-важното е да отговорите бързо на запитванията, ако се забавите дори с 20 минути, може да загубите потенциален клиент.

Ето и няколко начина да спечелите симпатиите на хората:

  • Никога не бъдете груби! Дори когато получавате негативни отзиви, благодарете на потребителите за обратната връзка.
  • Празничният дух е добре да присъства в обръщението Ви към потребителите. Винаги поздравявайте и им пожелавайте весело прекарване на празниците, това ще ги направи по-приятелски настроени.
  • Краят на годината е идеалното време да благодарите на клиентите си. Така ще им покажете уважение и ще ги накарате да се чувстват специални. Най-добре е да използвате техни положителни отзиви, но не съобщавайте никъде техните имена без тяхното изрично съгласие. Така Вашите клиенти ще продават вместо Вас!
  • Подканвайте хората да Ви пишат лично съобщение чрез Вашите пубикации.
  • По време на празниците ще получавате много запитвания от клиенти, важно е никога да не ги забавяте и да бъдете максимално отзивчиви, така няма да изпуснете продажба.

 

4.Как да използваме статистиката от една кампания във Фейсбук?

Определено Фейсбук е много удобен за бизнеса, именно поради опцията за извличане на данни. Платформата на Фейсбук позволява да получавате информацията, която Ви интересува и така да разберете какво харесва Вашата аудитория.

Забележка: можете да следите данните си и чрез мобилния си телефон, но имайте предвид, че информацията, която ще получите от там, няма да е пълна.

Кои са важните статистически данни, които ще бъдат полезни за страницата Ви?

  • Вижте кои публикации ангажират най-много феновете Ви. Може да проследите броя на харесванията, коментарите и споделянията. Ще има публикации, които ще са получили по-висока ефективност. Правете подобно съдържание в бъдеще и ще увеличите ефективността на самата страница.

И обратното – ако някоя публикация получава по-ниско ангажиране, ще знаете да не правите подобно съдържание.

  • Разберете повече за феновете си чрез извличането на данните. Може да разберете на каква възраст, какъв пол и от къде е аудиторията, която се ангажира с Вашите публикации. Това би помогнало при сегментирането на потребителите.

Благодарим Ви за отделеното внимание и весело прекарване на празниците! 😉