All posts in blog

Как да се възползваме ефективно от Instagram stories?

Instagram

Instagram се превръща във все по-важен канал за марките, които искат да разширят социалното си присъствие. Традиционните социални медии ни окуражават да показваме най-доброто от себе си, защото това, което публикуваме, остава там. Но вече има и нов 24-часов метод, който насърчава споделянето по по-автентичен начин.

Instagram Stories са нов начин потребителите да споделят снимки и видеоклипове, които могат да се редактират с филтри, да се добавят емотиконки, гифчета, които, обаче, не остават в профила им за неопределено време. Вместо това историите се споделят с последователи в горната част на основната стена и се изтриват автоматично след 24 часа. Те променят начина, по който използваме Instagram, превръщайки платформата в нещо повече от онлайн фотоалбум.

Създавате истории, но как да спечелите по-голяма аудитория? Не може да се разчита само на хаштагове и на отбелязването на хора и различни локации в обикновените публикации в Instagram. Има няколко неща, които трябва да се вземат под внимание:

1. Историите на Instagram достигат до 300 милиона души всеки ден и голяма част от хората избират да гледат истории на Instagram, създадени от известни брандове. За пример са Интерактивните викторини/анкети на Airbnb, чрез които през седмицата на Airbnb Travel Tuesday се използват професионални снимки и генерирано от потребителите съдържание от Instagram, за да осигурят на своята общност идеи за вдъхновение за пътуване. Въпреки това, вместо да показва само снимките на красиви дестинации за пътуване по целия свят, компанията превръща всяка снимка в интерактивен тест.

2. Използвайте връзки в историята си, за да увеличите продажбите, да генерирате потенциални клиенти и да спечелите нови потребители. Наред с другите популярни тенденции в историята на известната социална мрежа, тази функция е от голямо значение както за набирането на повече аудитория, така и за бъдеща продажба и развитие. Ако имате ново излизащо съдържание, не забравяйте да го съобщите в Instagram Stories. Споделяйте част от съдържанието – вместо да напишете „прочетете новата ми публикация в блога“ и да изпратите хората далеч от Instagram, споделете нещо допълнително в историята си. Това може да е един от съветите или може би обобщение на публикацията. Винаги е добре да можете да давате стойност в Instagram, така хората ще ви се доверят и ще е по-вероятно да кликнат от Instagram, за да прочетат вашето съдържание.

3. Instagram Stories е и добър метод за тестване на съдържанието, което споделяте. Например, ако Вашата марка използва Instagram за популяризиране на продуктите, можете да използвате Instagram Stories, за да разберете дали вашата аудитория се интересува от начина, по който продуктът е създаден. Ако публикувате история на Instagram, която показва процеса на създаване на продукт, можете да обмислите популяризирането му, като споделите това съдържание „зад кулисите“ на главната си стена в Instagram.

4. Instagram Live е друг начин, чрез който една туристическа агенция да рекламира и да допринася за своето развитие. При осъществяването на „на живо“ потребителите получават автоматично известие (в случай, че не са изключили опцията си за известия). Instagram дори има „най-доброто от живо“, което се показва заедно с други истории, ако никой в мрежата ви не е на живо в този момент. По този начин те могат да наблюдават различни канали, които са според интересите на потребителите, било то пътувания, готварски онлайн класове, споделяне на факти, лайф презентация на нов продукт и други.

5. Instagram Stories бързо набира скорост като място, на което да поддържате най-лоялните си последователи ангажирани и същевременно да оставяте съдържанието си отворено за нови аудитории, за да ги откриете. Една от най-важните причини, поради които фирмите да използват Instagram Stories, е свързана с последователите им. Тъй като през юни 2016 г. Instagram бе актуализиран, историите винаги се появяват на върха на емисията на последовател, което помага на вашата марка да остане на първо място. Популярните истории също се показват в горната част на страницата, допринасяйки към постигането на още по-широк обхват. Като обратната връзка от страна на потребителите е важна част от развитието на една фирма, например изпращането на изчезващи снимки и видеоклипове, текстови съобщения и публикации от емисията си до групи и приятели с Instagram Direct. Колкото повече потребители гледат историите ви, изпращат съобщения и се ангажират с вас по други начини, толкова по-голям е шансът профилът на вашия бранд да се появи на страницата „Разгледай“ заедно с други водещи истории.

Instagram Stories предлагат на социалните търговци чудесна възможност да достигнат до по-голям брой хора, като се възползват от една от най-бързо развиващите се социални мрежи. Използвайте тези знания, за да разработите стратегия за популяризиране на Вашата марка, да поканите последователи зад кулисите и да разширите аудиторията си с видео и истории с високо качество на живо. Ангажирайте аудиторията си повече с Instagram Stories и не забравяйте да ги насочите към подходяща целева страница.

Ако са Ви възникнали въпроси или имате нужда от консултация за маркетинга на Вашия туристически бизнес, не се колебайте да се свържете с нас!

Email: info@travelmind.eu

Тел.: 02 411 05 67; 0879 998 500


Instagram се превръща във все по-важен канал за марките, които искат да разширят социалното си присъствие. Традиционните социални медии ни окуражават да показваме най-доброто от…

Регламент за защита на личните данни

 

Обща информация

От 25 май 2018г. влиза в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз на 27.04.2016г. Рeгламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическитe лица от всички държави членки на ЕС, което налага промени в досегашните практики по отношение на обработката им.

В качеството си на администратор на лични данни, Травел Майнд ЕООД отговаря на всички изисквания на новата рeгулация, като събира eдинствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на услугите, и ги пази отговорно и законосъобразно.

Травел Майнд ЕООД осъщeствява дейността си в съответствие със Закона за защита на личнитe данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвeта от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движeние на такива данни.
Информация относно Администратора на лични данни

  1. Наименование: Травел Майнд ЕООД
  2. ЕИК: 201683889
  3. Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Г. С. Раковски №127, ет.1
  4. E-mail: info@travelmind.eu
  5. Телефон: 02 411 05 67; 0879 998 500

Информация относно длъжностното лице по защита на личните данни

  1. Имена: Константин Занков
  2. Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Г. С. Раковски №127, ет.1
  3. Телефон: 0879 998 500
  4. Email: dpo@travelmind.eu

Информация относно компетентния надзорен орган

  1. Наимeнование: Комисия за защита на личните данни
  2. Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  3. Данни за корeспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  4. Телефон:02 915 3 518
  5. Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
  6. Уеб сайт: www.cpdp.bg

 

Основание за събиране, обработване и съхраняванe на Вашите лични данни

Чл. 1. (1) Травел Майнд ЕООД събира и обработва Вашите лични данни във връзка с предоставянето на маркетингови услуги, обучения и консултации и сключванe на договори с дружеството на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679, и по-конкретно въз основа на слeдното:

  • Изрично получeно съгласие от Вас за обработване на личните Ви данни за eдна или повече конкретни цели;
  • Изпълнение на задължeнията на Травел Майнд ЕООД по договор с Вас;
  • Спазване на законово задължениe, което се прилага спрямо Травел Майнд ЕООД;
  • За целите на лeгитимния интерес на Травел Майнд ЕООД.

(2) Травел Майнд ЕООД е администратор на лични данни по отношeние на Вашите данни като ползватели на нашите услуги.
Цели и принципи при събиранeто, обработването и съхраняванeто на Вашите лични данни

Чл. 2. (1) Травел Майнд ЕООД събира и обработва личните данни, които Виe ни предоставяте във връзка с използването на нашитe маркетингови услуги и за сключване на договор с дружеството, както и за записване за участие в нашите събития, включитeлно за следните цeли:

  • индивидуализация на страна по договорa;
  • защита на информационнaта сигурност;
  • обезпечаване на изпълнението на договорa за предоставяне на съответната услугa;
  • регистрация на участник в събитиe, оргaнизирано от Травел Майнд ЕООД;
  • счетоводни цeли;
  • статистически цeли;
  • изпращане на информационни съобщeния относно маркетингови услуги, събития, консултации;
  • подобряване и индивидуализиране на услугaта чрез предлагане на подходящи за Вас оферти, статии, събития и други продукти и услуги, които могат да са от интерeс за Вас;

 (2) Травел Майнд ЕООД спазва слeдните принципи при обрaботката на Вашите лични данни:

  • цялостност и повeрителност на обрaботването и гарантиране на подходящо ниво на сигурнoст на личните дaнни;
  • законосъобрaзност, добросъвестност и прозрaчност;
  • ограничение на целите на обрaботване;
  • съотносимост с цeлите на обработката и свеждане до минимум на събирaните данни;
  • ограничение на съхранeнието с оглед постигане на целите;

Какви видовe лични данни събира, обрaботва и съхранява Травел Майнд ЕООД?

Чл. 3. (1) Травел Майнд ЕООД извършва следните операции с личните дaнни за слeдните цели:

  • Сключване и изпълнeние на търговска сделка с клиент или партньор – целта е сключване и изпълнeние на договор с търговски партньор или клиент и неговото администриране;
  • Изпрaщане на информационeн бюлетин, съдържащ информация относно маркетингови услуги, консултации, събития и статии;
  • Обработване на запитвания от уебсайта на Травел Майнд ЕООД.

 (2) Травел Майнд ЕООД обработва следните лични данни с цел извършване на горепосочените операции – Ваши индивидуaлизиращи данни: имe и фамилия, електронна поща, телефон, ЕГН, адрес).
Срок на съхранение на личните Ви дaнни

Чл. 4. Личните Ви дaнни се съхраняват от администратора до оттeглянето на съгласието Ви за обработване чрез препратка за прекратяване на абонaмента в края на електронния бюлетин или изпращане на електронно писмо, в който случай Травел Майнд ЕООД е длъжно да преустанови обработванeто на личните Ви данни.
Оттeгляне на съгласието за обрaботване на личните Ви данни

Чл. 5. Ако не желаете Вашитe лични данни да продължат да бъдат обрaботвани от Травел Майнд ЕООД за конкретна или за всички цeли на обработване, Вие можетe по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез препратка за прекратяване на абонамeнта в края на електронния бюлетин или изпращане на електронно писмо към Травел Майнд ЕООД.
Право на изтриване („да бъдеш зaбравeн“)

Чл. 6. Вие имате правото да поискaте от Травел Майнд ЕООД изтриване на свързаните с Вас лични данни, а Травел Майнд ЕООД има задължението да ги изтриe без ненужно забавяне, когато е налицe някое от посочените по-долу основания:

  • личните данни повeче не са необходими за целите, за които сa били събрани или обработвaни по друг начин;
  • ако Вие оттеглите своeто съгласие, върху което се основава обрaботването на данните и няма друго правно основание за обрaботването;
  • ако Вие възрaзите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включитeлно за целите на маркетинга и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
  • личните данни са били обрaботвани незаконосъобразно.

(2) За да упрaжните правото си на „забрaвяне“, Вие следва да подадете искане чрез електронно писмо към Травел Майнд ЕООД.

(3) Травел Майнд ЕООД не изтрива дaнните, които има законово задължениe да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдeбни претенции или доказване на свои права.
Вашите права при нарушeние на сигурността на личнитe ви данни

Чл. 14. (1) Ако Травел Майнд ЕООД установи нарушeние на сигурността на личните Ви данни, което можe да породи висок риск за Вашите права и свободи, ние Ви увeдомяваме без ненужно забавяне за нарушението, както и за мeрките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.

(2) Травел Майнд ЕООД не e длъжен да Ви увeдомява, ако:

  • e предприел подходящи технически и организационни мeрки за защита по отношение на данните, засегнати от нарушението на сигурността;
  • е взел впоследствиe мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за прaвата Ви;
  • уведомяванeто би изисквало непропорционaлни усилия.

 

Други разпоредби

Чл. 15. В случай на нарушавaне на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за зaщита на личните данни, иматe право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както слeдва:

  1. Наименование: Комисия за защита на личните данни
  2. Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  3. Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  4. Телефон: 02 915 3 518
  5. Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
  6. Уеб сайт: www.cpdp.bg

  Обща информация От 25 май 2018г. влиза в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз…

Презентация на Травел Майнд по време на „Ваканция и СПА Експо.“

Untitled design(102)

Вторият ден от „Ваканция и СПА Експо“ ни донесе както много нови контакти, така и удовлетворението от нашата успешна презентация на тема „Маркетингът в туристическия бизнес през 2018: тенденции и възможности“. Лекцията породи голям интерес сред нашите гости, които получиха ценни съвети за своя бизнес. Управителят на Travel Mind-Константин Занков, разказа за различните инструменти за успешна комуникация на туристическия бизнес, бързо навлизащи тенденции в дигиталния свят и сподели добри практики от професионалния си опит. Темата беше фокусирана върху ефективни инструменти за устойчивото и конкурентоспособно развитие на туристически бизнеси и дестинации.

Благодарим на всички, които отделиха от времето си, за да посетят презентацията ни! Надяваме се, че през този един час сме успели да оправдаем очакванията ви и че професионалните ни съвети са били от полза за вашия бизнес!

За всякакви възникнали въпроси не се колебайте да се свържете с нас на тел. 0879 998 500 или по имейл на info@travemind.eu!


Вторият ден от „Ваканция и СПА Експо“ ни донесе както много нови контакти, така и удовлетворението от нашата успешна презентация на тема „Маркетингът в туристическия…

9 причини да посетите туристическо изложение

Untitled design (1)

За разлика от други маркетингови дейности, изложенията предлагат огромна платформа за фирмите, които искат да демонстрират своите продукти и услуги и да предадат ключовите си послания. Независимо дали сте изложители или посетители, установяването на присъствие за Вашата компания на туристическо изложение Ви дава мощна платформа за срещи с нови клиенти, достигане до вече съществуващите Ви такива и изграждане на по-утвърдена и надеждна марка.

Във връзка с наближаващата туристическа борса Ваканция и СПА Експо 2018 в София, подбрахме няколко ключови причини защо туристическото изложение може да бъде златна възможност за Вас и Вашия бизнес:

  1. ВСИЧКО ЗА ТЕНДЕНЦИИТЕ

Най-голямото туристическо изложение в България е идеалното събитие, ако искате да се информирате за най-новите тенденции и иновации в сферата на туризма. Мащабът на Ваканция и СПА Експо мотивира изложителите да дадат най-доброто от себе си и да представят най-интересните неща в туристическия бизнес и обвързаните с него маркетингови и технологични възможности.

  1. КРЕАТИВНИ ИДЕИ

Изложенията са цял един свят, в който можете да се потопите и да усетите разнообразието от изживявания, които предлагат. Обикаляйки по цветните и грабващи щандове и разговаряйки със стотици различни хора, можете да извлечете огромни ползи за туристическия си бизнес. Сигурни сме, че един ден в света на Експото ще Ви се отплати със страхотни идеи и креативни решения, които ще Ви сполетят, благодарение на професионалните семинари и интересните разговори с изложителите.

  1. PR И БРАНДИНГ

Брандингът е огромен аспект от бизнес успеха, особено в отрасли, които зависят от доверието и репутацията. Присъствието на туристическото изложение е чудесен начин да кажете на Вашата индустрия, че фирмата Ви е сериозна, надеждна и достатъчно голяма, за да си позволи своето присъствие на водещи събития и конференции. С правилната стратегия дори и малката компания може да укрепи своята марка, участвайки на изложението.

Туристическите борси са една от малкото среди, където имате един и същи достъп до потенциални клиенти, какъвто имат и Вашите по-големи конкуренти. За Вас това е ценна възможност не само за директни продажби и маркетинг, но и за укрепване на Вашата марка.

  1. ПАРТНЬОРСТВА И БИЗНЕС КОНТАКТИ

Богатото разнообразие от различни компании, присъстващи на изложенията, Ви дава страхотната възможност да намерите правилните бизнес контакти. Освен в лицето на изложителите и участници в изложението, можете да откриете своите нови партньорства дори и сред самите посетители. Дори да не успеете да изградите нови бизнес отношенияпо време на борсата, винаги и хубаво да се сдобиете с нови контакти в базата Ви данни, към които да се обърнете след време.

  1. ПОТЕНЦИАЛНИТЕ КЛИЕНТИ

С правилната стратегия всяко изложение, което посещавате, е възможност за драстично разширяване на клиентската база на Вашата компания. Хората, които присъстват на изложения, са склонни да бъдат мотивирани и заинтересовани от продуктите или услугите, които предлага Вашата компания и често са готови да се ангажират със сделка на място.

Накратко, те са много по-полезни от имената и номерата, събрани в обикновена база данни.

  1. ПРАВИЛНАТА НАГЛАСА Е КЛЮЧОВА

Присъствието на туристическо изложение Ви дава безпрецедентно ниво на достъп до важни потенциални клиенти, при това без негодуванието и опасенията, които характеризират традиционните директни продажби. Типичните възражения изчезват, тъй като клиентите са в настроение за купуване (или изследване). Възползвайте се от тази възможност! Потенциалните клиенти рядко могат да Ви отделят голяма част от времето си в обичайното си ежедневие, но на изложенията нещата стоят по друг начин – ще Ви изслушат с внимание и ентусиазъм. Гледайте на всеки контакт с потенциалните си клиенти като шанс да приключите сделката и ще излезете от изложението с папка, пълна с готови продажби.

  1. СИЛАТА НА ЛИЧНОТО ОБЩУВАНЕ

Едно от най-големите предимства на туристическото изложение е, че Ви позволява да се срещате и да се свързвате с клиенти на лично ниво, вместо да общувате с тях по телефона. По телефона сте просто друг глас – лично ставате някой, когото познават, разпознават и искат да се свържат с Вас.

Въпреки че някои потенциални клиенти ще купят Вашия продукт или услуга още на самото изложение, много от тях няма да го направят. Тези, които не се ангажират лично със сделка, обаче, ще реагират много по-добре на Вашите продажби, след като Ви опознаят като истински човек, вместо просто поредния продавач.

  1. ПОЛЕЗНИ И ИНТЕРЕСНИ ЛЕКЦИИ

Често туристическите изложения са съпроводени от интересни лекции и семинари, от които можете да получите ценни знания и съвети в сферата на туризма и да опресните познанията си по темата. Запознайте се предварително с програмата на изложението, за да можете оптимално да планирате своето посещение. Екипът на Travel Mind е подготвил полезна лекция на тема  „Маркетингът за туристическия бизнес през 2018: Тенденции и възможности“, която ще се проведе на Ваканция и СПА Експо 2018 в Интер Експо София на 15.02 от 13:45 в зала Родопи, етаж 1. Ще се радваме, ако посетите презентацията ни!

  1. ЗАДАЙТЕ СВОИТЕ ВЪПРОСИ

Запитайте се какви са целите Ви и има ли въпроси, чиито отговори не можете да откриете. Туристическото изложение събира на едно място професионалисти от различни сфери в туризма, което е идеална възможност за Вас да се сдобиете с нужната информация за туристическия си бизнес.  Този вид изложения осигуряват възможност за лесен и директен контакт с доставчици, производители или търговци или други хотели, заведения и агенции.

За нас ще бъде удоволствие да се срещнем на тазгодишното издание на Ваканция и СПА Експо 2018! Можете да ни откриете в зала 1, сектор А, щанд 24. Очакваме Ви!

Travel Mind на Ваканция и СПА Експо


За разлика от други маркетингови дейности, изложенията предлагат огромна платформа за фирмите, които искат да демонстрират своите продукти и услуги и да предадат ключовите си…

Travel Mind на Ваканция и СПА Експо 2018

TM-expo2

Най-голямата туристическа борса в България ни очаква и тази година! Заповядайте на 35-тото издание на изложението Ваканция и СПА Експо, което ще се проведе между 14 и 16 февруари в Интер Експо Център в София! Традиционно и тази година от екипа на Travel Mind ще участваме със собствен щанд на туристическата борса. Каним Ви в зала 1, сектор А, щанд 24, за да си поговорим за най-добрите маркетингови стратегии и различни решения за Вашия туристически бизнес. Ако търсите ефективни маркетингови възможности, изцяло съобразени с Вашия хотел, туристическа агенция или атракция, не се колебайте да се обърнете към нас! Очакваме Ви на нашия щанд, за да ни разкажете за Вашите индивидуални цели за бизнеса Ви и как можем да ги осъществим с правилния за това подход и инструменти. Ще ви споделим успешни практики от маркетинга и мениджмънта и ще Ви дадем експертни съвети за развитието на бизнеса, бранда и онлайн репутацията. Ще ви покажем и новите технологични решения за по-ефективно управление на бизнес процесите в туризма.

Не пропускайте да посетите и нашата презентация на тема „Маркетингът за туристическия бизнес през 2018: Тенденции и възможности“, която ще се проведе на 15.02 от 13:45 в зала Родопи, етаж 1! Ще Ви разкажем за новите възможности на дигиталните технологии в съчетание със стратегическия маркетинг, какви тенденции да очакваме през 2018 г. и как да се подготвим за тях.

Входът към Конгресния център ще бъде отворен за всички посетители с интерес в сферата на туризма. По време на първия ден в изложбените зали ще може да се влиза само с баджове за представители на туристическия бизнес.

С нетърпение Ви очакваме на нашия щанд!


Най-голямата туристическа борса в България ни очаква и тази година! Заповядайте на 35-тото издание на изложението Ваканция и СПА Експо, което ще се проведе между…

Регламент за защита на личните данни в туризма

GDPR

Какво представлява новият регламент за защита на личните данни?

Както най-вероятно вече сте разбрали, от май 2018 г. ще започне прилагането на новия регламент за защита на личните данни (Общ регламент относно защитата на данните или General Data Protection Regulation) – тема, която провокира все по-големи дискусии в онлайн пространството. Основната причина за това е, че всяко дружество, което обработва лични данни от ЕС (независимо дали то самото е установено в ЕС), попада в обхвата на регламента. Това означава, че всички  компании, обработващи лични данни, се налага сериозно да подобрят тяхното съхранение и защита – в противен случай предвидените от регламента санкции могат да достигнат до 20 млн. евро или до 4% от световния оборот на нарушителя.

Общият регламент за защита на личните данни беше приет от Европейския парламент през април 2016 г., а прилагането му започва от 25 май 2018 г. С наближаващия срок, компаниите търсят начини да определят дали и как тази регулация се прилага в техния случай и ако е така, какви промени е нужно да направят в своите IT процеси, за да са “в крак” с регламента. Намерението на директивата е да защити личните данни на жителите на ЕС и да стандартизира законите в страните членки. Добрата новина е, че компаниите имат много инструменти на свое разположение, които да им помогнат да извършат и документират нужните стъпки, за да отговорят на изискванията на регламента –  от идентифицирането на личните данни, които трябва да бъдат защитени, до тяхната правилната защита, ефективното им управление и проследяването на потока им.

Спазването на новите разпоредби, които ще влязат в сила през май 2018 г. в рамките на Общия регламент за защита на личните данни, е огромна и сложна задача. За организациите, които събират, контролират и обработват личните данни на гражданите на ЕС, спазването на изискванията е задължително. Компаниите имат все по-малко време, в което да създадат план за идентифициране, класифициране, управление, осигуряване и документиране на защитата на такива данни чрез прилагане на правилните решения.

Лични данни

Основната цел на регламента е да защити личните данни, поради което са налага конкретно да се даде определение на този термин. Личните данни включват, но не се ограничават до: основни лични данни (име, адрес, телефонен номер, ЕГН), генетични и биометрични данни, здравна информация, интернет данни (IP адрес, местоположение, информация за “бисквитките”). Информацията за расов или етнически произход, сексуална ориентация, членство в синдикални организации, политически и религиозни убеждения се класифицират като специална категория и са обект на допълнителни протекции.

Данни, които са събрани напълно анонимно, така че лицата да не могат да бъдат идентифицирани директно или индиректно, не попадат в регламента.

Уведомяване за нарушения и поддръжка на документация

Всяка компания, която е администратор на лични данни, е задължена да уведоми КЗЛД за нарушения на сигурността на данните в рамките на 72 часа от тяхното установяване. Уведомлението включва описание на нарушението, евентуалните последици, както и информация за предприетите мерки. За нарушение се счита “нарушение на сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които се предават, съхраняват или обработват по друг начин”. Краткият срок може да се окаже допълнително затруднение за големите компании, които е препоръчително да наложат предварително установени политики за процедиране в подобни ситуации.

Важно е да отбележим и друго съществено изискване на новия регламент – служителите в дадената компания трябва да имат достъп само тези лични данни, които са пряко свързани с тяхната работа. Нарушаването на това правило, дори да не е налице теч на информация извън пределите на компанията, представлява инцидент, попадащ в обхвата на новия европейски закон.

Компаниите, които са администратори или обработващи (когато обработват данни за друга компания на основание договор за услуги например), ще трябва да поддържат документация за извършените дейности с лични данни, на базата на която да докажат спазване на задълженията си. Управлението на данните се отнася до политики и процедури за управление и обработка на данни, заедно с план за тяхното прилагане. Целта е да се гарантира, че данните се управляват по сходен начин в цялата организация. Планът за управление на данните е основен аспект от изпълнението на изискванията за спазване на Общия регламент за защита на личните данни. За да бъде изпълнено това, той трябва ясно да определи ролите и отговорностите за достъп, управление и използване на лични данни.

Длъжностно лице по защита на данните

Някои организации ще бъдат задължени да назначат длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД) – квалифициран експерт в закони и практики за защита на данните, който ще действа и като лице за контакт с надзорния орган. ДЛЗД може да е както служител на компанията, така и да е лице, наето по договор за услуги. Това задължение се отнася както за администраторите, така и за обработващите личните данни, когато техните основни дейности се състоят от редовно и систематично наблюдение на данните в голям мащаб – напр. компании, чиито дейности са свързани с оперирането на телекомуникационна система и предоставяне на телекомуникационни услуги, онлайн дейности като установяване на местоположение (мобилни приложения), поведенческа реклама и свързани устройства. То се отнася и за тези, които събират или обработват специални категории данни или данни, свързани с наказателни присъди и престъпления.

Правото „да бъдеш забравен“

Общият регламент за защита на данните предвижда правото “да бъдеш забравен”, по силата на което лицата могат да искат данните им да бъдат изтрити, когато е отпаднало основанието за тяхното обработване или когато лицето оттегли даденото съгласие.

Въвежда се и правото на преносимост на данните, което дава право на лицето да поиска данните да бъдат прехвърлени на друг администратор. Регламентът предвижда и по-високи изисквания за съгласие на лицата за обработване на техните данни, дадено чрез изявление или ясно потвърждаващо действие.

Как да се подготвим за новия регламент?

Новият регламент за защита на личните данни изисква сериозна подготовка за всички, компании, които попадат в неговия обхват. Навременното адаптиране към новите изисквания ще улесни процеса и ще Ви даде достатъчно време за реакции при непредвидени ситуации. Но от къде трябва да започнем с подготовката?

  1. Внимателно анализирайте и обмислете процесите, които включват обработката на лични данни.
  2. Въведете политики и процедури, които да осигурят бърза реакция и спазване на краткия срок за уведомяване, за да бъдете подготвени за евентуални нарушения на сигурността. Тази стъпка включва и въвеждането на подходящи мерки за защита на данните.
  3. Въведете политики и процедури за документиране и отчетност.
  4. Подгответе се за евентуалното назначаване на длъжностно лице по защита на данните, което може да бъде служител на компанията или лице, наето по договор за услуги

Туристическият бизнес несъмнено ще бъде повлиян от въвеждането на новия регламент. Сферата на туризма се основава на непрестанна комуникация между страните, а обработката на личните данни на клиентите е неизменна част от целия процес. Нашият съвет е да обърнете специално внимание на новите изисквания и да подготвите туристическия си бизнес за предстоящите промени.


Какво представлява новият регламент за защита на личните данни? Както най-вероятно вече сте разбрали, от май 2018 г. ще започне прилагането на новия регламент за…

Travel Mind на Световното Туристическо Изложение в Лондон 2017

world travel market

За втора поредна година представител на екипа ни присъства на Световното Туристическо Изложение в Лондон. Имахме невероятната възможност да се запознаем с всички нови световни тенденции в туристическия бизнес. Направихме много нови контакти и намерихме много потенциални партньори.

С близо 5,000 изложители и 51,000 професионалисти това е едно от най-големите туристически изложения в света, генериращо близо 2,8 милиарда бизнес контакта на година. Събитието осигурява на участниците целия туристически свят, събран под един покрив! Вдъхновение, световни лидери и всички новости и тенденции от света на туризма на едно място.

За три дни всички актуални теми бяха отразени в дискусии, презентации и конференции. Някои от главните теми бяха мобилното развитие на Фейсбук, бъдещето на СПА и Уелнес туризма, тенденциите в хранителния туризъм, предимствата и проблемите от пренаситения туризъм, как да направим луксозния туризъм рентабилен, как Брекзит се отразява на туризма и растежа на набиращи популярност дестинации, като Ливан. Получихме възможност да чуем мнението на редица влиятелни професионалисти от целия свят, както и на едни от най-големите имена в бранша.

Световното Туристическо Изложение в Лондон 2017 премина успешно и беше изключително полезно за нас. Нямаме търпение да приложим наученото и да поддържаме и развиваме направените контакти!


За втора поредна година представител на екипа ни присъства на Световното Туристическо Изложение в Лондон. Имахме невероятната възможност да се запознаем с всички нови световни…

Как да накарате Фейсбук читателите да изберат вашия хотел

Untitled design(44)

Untitled design(44)Когато някой търси къде да отседне и попадне на страницата на Вашия хотел във Фейсбук има няколко основни въпроса, които си задава? В тази статия Ви даваме няколко съвета как да „отговорите“ на тези въпроси правилно.

 

 

Могат ли да ни се доверят?

За да изберат Вашия хотел, клиентите Ви трябва да се уверят, че ще направят правилния избор.  Фейсбук ни представя множество възможности да им докажем това. Ако имате много фенове, например, можете да преместите полето “Общност” възможно най-отгоре на страницата Ви. Така хората ще видят, че Вашият хотел е сигурно място, което много хора са посещавали. Също така голямата аудиенция гарантира, че клиентите, които са посетили хотела Ви, са останали доволни.

Друга настройка, която можете да използвате на страницата си, е одобрението на отзивите. Когато хората останат доволни от услуга, ще се изненадате колко мили думи могат да оставят в интернет пространството. Въпреки това, винаги ще има и недоволни клиенти, от които да се учим.  Макар и негативната обратна връзка да е изключително полезна за развитието ни, не е нужно да я показваме на потенциалните си гости. Използвайте настройката за одобрение на ревюта и направете всички позитивни отзиви за Вашия хотел видими.

Как ще си прекарат?

За да убедите бъдещите си клиенти, че ще си прекарат добре, разкажете им една феерична история за престоя във Вашия хотел. Фейсбук ни дава перфектната платформа за това, тъй като няма ограничения за това колко текст и картини да използваме, за разлика от други популярни социални мрежи. Въведете Вашите читатели във вълшебния свят на хотела Ви. Покажете им, че могат да се чувстват обгрижвани и специални при Вас. Вземете фотоапарата си, сложете шампанско с две чаши в една от стаите и ето, че пресъздадохте един романтичен момент. Направете снимка на добре подредена закуска и ето, че „вълшебното утро” е готово. Пресъздайте малките моменти така, че хората да поискат да ги изживеят сами.

Колко струва?

Този фундаментален въпрос е може би първият, който читателите Ви ще си зададат. Направете цените си достъпни за Фейсбук публиката Ви. Можете да направите това, като използвате опцията „магазин“ във Вашия акаунт. Можете да сложите пакетни програми или просто цени на нощувки под формата на „продукти.“ След като вече имате услугите си публикувани като артикули, можете да ги споделяте в постове и реклами многократно. Ако видите, че тази опция на платформата получава позитивни отзиви от публиката Ви, можете да започнете да продавате директно през Фейсбук. Благодарение на партньорски приложения, плащането може да се извършва без клиента дори да излиза от страницата.

 

Как да се свържат с нас?

За щастие екипът на Фейсбук е измислил бутона за контакти. Можете да персонализирате синьото поленце  под корицата на профила Ви по множество начини. Бихте могли да го настроите така, че да отвежда кликналите на него директно към прозорец за резервации в сайта Ви. В зависимост от търсенето и възможността Ви да отговаряте, можете да изберете да свържете бутона директно с телефонния Ви номер. Докато някои хора предпочитат да резервират по телефона, други пък се чувстват по-комфортно да комуникират чрез писане. За това можете да настроите бутона така, че директно да отвежда читателите към Месинджър. Най-хубавото в тази опция е, че можете да настроите автоматичен отговор при запитване и дори да го персонализирате с името на запитващия.

Ами останалата част от пътуването?

Разкажете им историята на мястото, което ще посетят. Покажете им какво могат да видят наоколо. Дайте им идеи на кои събития могат да отидат. Когато човек пътува, било то по работа или за развлечение, освен че търси къде може да отседне, той обикновено проучва и какво може да види и направи. Какво по-хубаво от хотел, който върши проучването вместо теб? Освен това, публикациите с полезна информация и интересни факти обикновено получават по-голяма ангажираност от останалите. Покажете на читателите, че Ви е грижа за пътуването им и ги убедете, че ще направите всичко възможно, за да си изкарат добре. По този начин ще спечелите доверието им.

 

Фейсбук ни предлага множество възможности не само за привличане на клиенти, ами и за поддържане на контакт с тях. Благодарение на тази платформа можем да накараме гостите ни не само да идват, ами и да се връщат отново.

Ако имате нужда от помощ или консултации за Фейсбук страницата на Вашия хотел, не се колебайте да се свържете с нас:

Email: info@travelmind.eu

Тел: 02 411 05 67; 0879 998 500

 

Прочетете още:

Съвети за Facebook страницата на Вашия хотел

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 1-ва част

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 2-ра част

 


Когато някой търси къде да отседне и попадне на страницата на Вашия хотел във Фейсбук има няколко основни въпроса, които си задава? В тази статия…

3 полезни съвета за идеалната Google кампания за Вашия хотел

hotel-google-adwords

Присъствието в дигиталния маркетинг отдавна вече не е просто препоръчително, а задължително! Неговите безспорни предимства се състоят не само в това, че е значително по-евтин от другите рекламни канали, но често е и много по-ефективен, особено когато говорим за хотелиерския бизнес. Все пак туристът вече е в интернет преди, по време и след своето пътуване и няма как да не се възползваме от това!

И докато социалните мрежи могат да предоставят богата палитра от приказни гледки, ярки цветове и дълги разкази, нещата не стоят по тази начин в Google. Ако притежавате хотел, вече може би сте осъзнали каква сила и потенциал се крие в това да присъствате в най-голямата търсачка в света и колко е важно, когато потенциален клиент потърси хотел във Вашия град, Вие да излезете на едно от първите места. Тук идва нашата роля и искаме да Ви запознаем с няколко ценни съвета, които биха Ви помогнали за качествена и успешна реклама чрез Google Adwords.

  1. Сезонността е ключова

Сезонността е един от най-важните фактори, когато планираме нашата кампания в Google Adwords. Този съвет важи за голям брой индустрии, но при хотелиерството е един от ключовите фактори, върху които се гради целият бизнес.

Планирайте бюджета си в Google спрямо силните и слабите сезони на Вашия хотел. Присъствието Ви в Google преди и по време на силния Ви сезон е задължително, но и трябва да имате предвид по това време да отделите по-голяма част от своя бюджет, тъй като и конкуренцията тогава е изключително висока, което води до повишение в цените на клик. По време на слабия сезон бихте могли да отделяте по-нисък бюджет за Вашите рекламни кампании, но е важно да не се слеете с “тълпата” и да не бъдете просто един от многото. Дайте причина на потенциалните Ви гости да поискат да дойдат във Вашия хотел, като например го промотирате, рекламирайки специални промоционални пакети, които да се превърнат в ядрото на Вашето рекламно каре.

  1. Създавайте правилните рекламни карета

Отдавна не е достатъчно просто да пуснем реклама в Google и да очакваме добри резултати. Вашите реклами трябва да говорят на правилния човек в точното време. Рекламното каре е съобщение, което трябва да грабне вниманието на потенциалния гост и да го вдъхнови да кликне на рекламата. Въпреки ограничението от символи, което Google налага, рекламното каре може и трябва да разкаже всичко онова, което е довело потенциалния Ви клиент до Вашата реклама.

Най-важното нещо, което трябва да имаме предвид, когато създаваме рекламно каре, е да бъдем кратки, точни и ясни! Не изпадайте в излишни подробности, те са от второстепенно значение за Вашия клиент. Замислете се Вие каква информация бихте искали да видите на реклама за хотел.

И разбира се, най-важното е да познавате своите гости, защото никой друг не ги познава както Вас – от това зависи и тонът на Вашата реклама – напр. ако сте бизнес хотел Вашата реклама трябва да звучи професионално и строго, но ако сте семеен хотел, наблегнете на приятелския тон, който би впечатлил вашите гости!

  1. Заемете повече площ

Изключително полезен инструмент е използването на разширенията на Google. Не винаги е лесно да съберем всичко, което искаме да кажем, в ограничените символи, които Google ни предоставя. Точно в тези моменти на спасение ни идват разширенията! Това е допълнително място под рекламното каре, в което можем да посочим важна информация за бизнеса и услугите, които се предлагат. В случая на хотелите е много полезно там да добавите разширение с Вашия телефонен номер, който гостите могат веднага да наберат, разширение с Вашия адрес, който да ги отведе до точната локация на хотела в Google Maps, както и допълнителни разширения за конкретни страници от Вашия сайт – напр. категория “Цени”, “Галерия” и други. Основният плюс на разширенията е, че рекламните ни карета получават много повече площ без да има промяна в цената на клик.

Пакетните ни услуги, включващи управление на Google AdWords рекламни кампании, можете да разгледате ТУК!

Не се колебайте да се свържете с Travel Mind на имейл info@travelmind.eu или на тел. 0879 998 500 още сега! Ние ще отговорим на всичките Ви въпроси!


Присъствието в дигиталния маркетинг отдавна вече не е просто препоръчително, а задължително! Неговите безспорни предимства се състоят не само в това, че е значително по-евтин…

Ученическият ни отбор по ИТ замина за финали на световното състезание

20170727_070455

Днес ученическият отбор на България по информационни технологии замина за световните финали на най-голямото състезание за информационни технологии, което тази година ще се проведе в Лос Анджелис, Калифорния.

20170727_070455

След като Георги Бошев грабна златото миналата година, сега осем ученика ще се борят да защитят титлата му. Младежи от над 140 държави са взели участие в квалификациите за тазгодишното състезание.

Българският отбор ще прекара две седмици в САЩ, през които ще получи невероятни възможности да посети офисите на гиганти като Google и Oracle, и да се наслади на атракции като Дисниленд и пътешествия по западното крайбрежие.

Като компания, подкрепяща тези невероятни таланти, искаме да Ви направим част от тяхното приключение, като отразим пътешествието им на Facebook страницата ни.

Защо ние? Защото като част от българското общество, искаме то да се развива, а най-големият потенциал да направи това има точно младежта. Целта ни е да накараме повече хора в България да вярват в потенциала си и в това, което могат да постигнат. За това трябва да се подкрепяме и да се гордеем едни с други.

 


Днес ученическият отбор на България по информационни технологии замина за световните финали на най-голямото състезание за информационни технологии, което тази година ще се проведе в…