All posts tagged дигитален маркетинг в туризма

Какво представлява Google Analytics и какви практични функции предлага за развитието на вашия бизнес

google-analytics-za-biznes

Работейки в сферата на туризма и хотелиерството, за нас Google Analytics се превърна в задължителен инструмент за използване. Предлага ни голямо разнообразие от функции, без които анализите за ефективността на сайтовете, които поддържаме, биха се превърнали в немислими. Затова накратко ще Ви обясним как работят някои от практичните му функции и как биха били полезни за Вашия бизнес.

Google Analytics е безплатен уеб инструмент за анализ на данни и трафик на посетители от уебсайтове. Той ще Ви покаже какво е поведението на потребителите в сайта Ви, какви действия се извършват от тях, какви са техните хобита, кой страници са посетили, от кой предишен сайт са дошли и много други. По този начин ще може лесно да съставите профил на клиентите и да научите за потребностите им.

  • Как всъщност работи Google Analytics?

Инструментът на Google създава персонален код, наречен още Бисквитки (Cookies), който се прикрепя към analyst-analytics-blur-106344кода на уебсайта Ви. Този код съставя сложен криптиран отчет за дейността на потребителите, които посещават сайта, заедно с разнообразна информация за тях, като: възраст, пол, интереси, местоположение и др. След това изпраща тези база от данни до сървърите на Google, където се декриптират и преработват във лесноразбираем вид, достъпен за преглед от собственика на сайта.

  • Начална страница – Home Tab

Началната страница съдържа най-обща информация за бърз преглед относно дейността на уебсайта. Тук се посочва измененията в броя потребители, броя сесии, приходите, броя активни потребители и тн. за определен период от време, който може да се променя.

  • Персонализиране – Customization tab

Страницата Персонализиране е разделена на 4 подстраници: Табла за управление (Dashboards), Персонализирани отчети (Custom Reports), Запазени отчети (Saved Reports) и Персонализирани сигнали (Custom Alerts).

При таблата за управление можете да разгледате най-важните си отчети, лесно да ги персонализирате или създавате нови според Вашите нужди и предпочитания.

  • Отчети в реално време – Real-Time Reports

Те предоставят полезна информация за посетителите на страницата в реално време. Освен Общ преглед (Overview) може да разгледате другите полета в актуално време като: Местоположение (Location), Източници на трафик (Traffic Sources), Съдъжание (Content), Събития (Events) and Реализации (Conversions). Тази функция е много полезна за навременно реагиране и особено важна при пускането и следенето на рискови кампании.

  • Аудитории – Audience

graphic-1142957Както името загатва, полето Аудитории предоставя подробна информация за посетителите на уебсайта Ви. Тук може да научите в дълбочина: кои са активните Ви потребители; какви са демографските и географските им показатели; какви интереси и хобита имат; какво е поведението им в сайта (кои страници са разгледали и колко време са се задържали); дали предпочитат да използват мобилната или декстоп версия и други. Препоръчваме Ви да отделите време и да разгледате това поле, защото то съдържа много разбивки с подробна и разнообразна полезна информация за Вашите потребители. Отделно Google често добавя подстраници с нов вид изчисления, анализи и функции.

  • Отчет придобивания – Acquisition

Този тип отчет ще Ви покаже как всъщност потребителите са решили да посетят уебсайта Ви и от къде са дошли. Ще можете да разгледате чрез Общ преглед или по-подробно: органичното и директното Ви търсене; препратките от други сайтове или социални мрежи към Вашия сайт; трафика от имейли и платения трафик. Също ще може да научите кои думи използват или търсят посетителите на сайта Ви. Имайте предвид, че има разлики в метода на изчисляване на данни между Google Analytics и социалните мрежи (например Facebook Insights), затова сравнявайки данните ще откриете различния при едни и същи величини.

  • Поведение – Behaviors

Тук Google Analytics използва информация за сайта като уебстраници, съдържание в тях, скорост на зареждане, търсене в сайта, думи и тн., след което събраната статистика я съпоставя с поведението на посетителите. Използвайки тази функция, най-лесно ще разберете какво е потребителското преживяване във Вашия сайт, как може да го оптимизирате или промените и дали се харесва съдържанието, което качвате.

И не на последно място по важност.

  • Отчет за Реализациите – Conversion

Този отчет ще Ви покаже действията, които са предприели посетители на Вашия уебсайт, преди да се превърнат в реализации (действия важни за Вашия бизнес – транзакция, покупка, постигане на цел, добавяне на предмет в количката, запитване по имейл и прочие). По принцип тази функция предлага допълнителни възможности като поставяне на цели и създаване на мултиканални фунии, но те, колкото и да са полезни и ефективни, усложняват в известна степен процеса на работа с Google Analytics.

 

С тази своя функционалност Google Analytics може да се превърне в идеалния инструмент за измерване на трафика на уебсайта на хотела или туристическата Ви агенция. С него имате възможност да постигнете целите си и максимално да увеличите ефективността на сайта Ви.

 

Затова ако са Ви възникнали въпроси или имате нужда от консултация за работа с Google Analytics или за маркетинга на Вашия туристически бизнес, не се колебайте да се свържете с нас!

 

Email: info@travelmind.eu

Тел.: 02 411 05 67; 0879 998 500


Работейки в сферата на туризма и хотелиерството, за нас Google Analytics се превърна в задължителен инструмент за използване. Предлага ни голямо разнообразие от функции, без…

Как да се възползваме ефективно от Instagram stories?

Instagram

Instagram се превръща във все по-важен канал за марките, които искат да разширят социалното си присъствие. Традиционните социални медии ни окуражават да показваме най-доброто от себе си, защото това, което публикуваме, остава там. Но вече има и нов 24-часов метод, който насърчава споделянето по по-автентичен начин.

Instagram Stories са нов начин потребителите да споделят снимки и видеоклипове, които могат да се редактират с филтри, да се добавят емотиконки, гифчета, които, обаче, не остават в профила им за неопределено време. Вместо това историите се споделят с последователи в горната част на основната стена и се изтриват автоматично след 24 часа. Те променят начина, по който използваме Instagram, превръщайки платформата в нещо повече от онлайн фотоалбум.

Създавате истории, но как да спечелите по-голяма аудитория? Не може да се разчита само на хаштагове и на отбелязването на хора и различни локации в обикновените публикации в Instagram. Има няколко неща, които трябва да се вземат под внимание:

1. Историите на Instagram достигат до 300 милиона души всеки ден и голяма част от хората избират да гледат истории на Instagram, създадени от известни брандове. За пример са Интерактивните викторини/анкети на Airbnb, чрез които през седмицата на Airbnb Travel Tuesday се използват професионални снимки и генерирано от потребителите съдържание от Instagram, за да осигурят на своята общност идеи за вдъхновение за пътуване. Въпреки това, вместо да показва само снимките на красиви дестинации за пътуване по целия свят, компанията превръща всяка снимка в интерактивен тест.

2. Използвайте връзки в историята си, за да увеличите продажбите, да генерирате потенциални клиенти и да спечелите нови потребители. Наред с другите популярни тенденции в историята на известната социална мрежа, тази функция е от голямо значение както за набирането на повече аудитория, така и за бъдеща продажба и развитие. Ако имате ново излизащо съдържание, не забравяйте да го съобщите в Instagram Stories. Споделяйте част от съдържанието – вместо да напишете „прочетете новата ми публикация в блога“ и да изпратите хората далеч от Instagram, споделете нещо допълнително в историята си. Това може да е един от съветите или може би обобщение на публикацията. Винаги е добре да можете да давате стойност в Instagram, така хората ще ви се доверят и ще е по-вероятно да кликнат от Instagram, за да прочетат вашето съдържание.

3. Instagram Stories е и добър метод за тестване на съдържанието, което споделяте. Например, ако Вашата марка използва Instagram за популяризиране на продуктите, можете да използвате Instagram Stories, за да разберете дали вашата аудитория се интересува от начина, по който продуктът е създаден. Ако публикувате история на Instagram, която показва процеса на създаване на продукт, можете да обмислите популяризирането му, като споделите това съдържание „зад кулисите“ на главната си стена в Instagram.

4. Instagram Live е друг начин, чрез който една туристическа агенция да рекламира и да допринася за своето развитие. При осъществяването на „на живо“ потребителите получават автоматично известие (в случай, че не са изключили опцията си за известия). Instagram дори има „най-доброто от живо“, което се показва заедно с други истории, ако никой в мрежата ви не е на живо в този момент. По този начин те могат да наблюдават различни канали, които са според интересите на потребителите, било то пътувания, готварски онлайн класове, споделяне на факти, лайф презентация на нов продукт и други.

5. Instagram Stories бързо набира скорост като място, на което да поддържате най-лоялните си последователи ангажирани и същевременно да оставяте съдържанието си отворено за нови аудитории, за да ги откриете. Една от най-важните причини, поради които фирмите да използват Instagram Stories, е свързана с последователите им. Тъй като през юни 2016 г. Instagram бе актуализиран, историите винаги се появяват на върха на емисията на последовател, което помага на вашата марка да остане на първо място. Популярните истории също се показват в горната част на страницата, допринасяйки към постигането на още по-широк обхват. Като обратната връзка от страна на потребителите е важна част от развитието на една фирма, например изпращането на изчезващи снимки и видеоклипове, текстови съобщения и публикации от емисията си до групи и приятели с Instagram Direct. Колкото повече потребители гледат историите ви, изпращат съобщения и се ангажират с вас по други начини, толкова по-голям е шансът профилът на вашия бранд да се появи на страницата „Разгледай“ заедно с други водещи истории.

Instagram Stories предлагат на социалните търговци чудесна възможност да достигнат до по-голям брой хора, като се възползват от една от най-бързо развиващите се социални мрежи. Използвайте тези знания, за да разработите стратегия за популяризиране на Вашата марка, да поканите последователи зад кулисите и да разширите аудиторията си с видео и истории с високо качество на живо. Ангажирайте аудиторията си повече с Instagram Stories и не забравяйте да ги насочите към подходяща целева страница.

Ако са Ви възникнали въпроси или имате нужда от консултация за маркетинга на Вашия туристически бизнес, не се колебайте да се свържете с нас!

Email: info@travelmind.eu

Тел.: 02 411 05 67; 0879 998 500


Instagram се превръща във все по-важен канал за марките, които искат да разширят социалното си присъствие. Традиционните социални медии ни окуражават да показваме най-доброто от…