All posts tagged социални мрежи

Как да накарате Фейсбук читателите да изберат вашия хотел

Untitled design(44)

Untitled design(44)Когато някой търси къде да отседне и попадне на страницата на Вашия хотел във Фейсбук има няколко основни въпроса, които си задава? В тази статия Ви даваме няколко съвета как да „отговорите“ на тези въпроси правилно.

 

 

Могат ли да ни се доверят?

За да изберат Вашия хотел, клиентите Ви трябва да се уверят, че ще направят правилния избор.  Фейсбук ни представя множество възможности да им докажем това. Ако имате много фенове, например, можете да преместите полето “Общност” възможно най-отгоре на страницата Ви. Така хората ще видят, че Вашият хотел е сигурно място, което много хора са посещавали. Също така голямата аудиенция гарантира, че клиентите, които са посетили хотела Ви, са останали доволни.

Друга настройка, която можете да използвате на страницата си, е одобрението на отзивите. Когато хората останат доволни от услуга, ще се изненадате колко мили думи могат да оставят в интернет пространството. Въпреки това, винаги ще има и недоволни клиенти, от които да се учим.  Макар и негативната обратна връзка да е изключително полезна за развитието ни, не е нужно да я показваме на потенциалните си гости. Използвайте настройката за одобрение на ревюта и направете всички позитивни отзиви за Вашия хотел видими.

Как ще си прекарат?

За да убедите бъдещите си клиенти, че ще си прекарат добре, разкажете им една феерична история за престоя във Вашия хотел. Фейсбук ни дава перфектната платформа за това, тъй като няма ограничения за това колко текст и картини да използваме, за разлика от други популярни социални мрежи. Въведете Вашите читатели във вълшебния свят на хотела Ви. Покажете им, че могат да се чувстват обгрижвани и специални при Вас. Вземете фотоапарата си, сложете шампанско с две чаши в една от стаите и ето, че пресъздадохте един романтичен момент. Направете снимка на добре подредена закуска и ето, че „вълшебното утро” е готово. Пресъздайте малките моменти така, че хората да поискат да ги изживеят сами.

Колко струва?

Този фундаментален въпрос е може би първият, който читателите Ви ще си зададат. Направете цените си достъпни за Фейсбук публиката Ви. Можете да направите това, като използвате опцията „магазин“ във Вашия акаунт. Можете да сложите пакетни програми или просто цени на нощувки под формата на „продукти.“ След като вече имате услугите си публикувани като артикули, можете да ги споделяте в постове и реклами многократно. Ако видите, че тази опция на платформата получава позитивни отзиви от публиката Ви, можете да започнете да продавате директно през Фейсбук. Благодарение на партньорски приложения, плащането може да се извършва без клиента дори да излиза от страницата.

 

Как да се свържат с нас?

За щастие екипът на Фейсбук е измислил бутона за контакти. Можете да персонализирате синьото поленце  под корицата на профила Ви по множество начини. Бихте могли да го настроите така, че да отвежда кликналите на него директно към прозорец за резервации в сайта Ви. В зависимост от търсенето и възможността Ви да отговаряте, можете да изберете да свържете бутона директно с телефонния Ви номер. Докато някои хора предпочитат да резервират по телефона, други пък се чувстват по-комфортно да комуникират чрез писане. За това можете да настроите бутона така, че директно да отвежда читателите към Месинджър. Най-хубавото в тази опция е, че можете да настроите автоматичен отговор при запитване и дори да го персонализирате с името на запитващия.

Ами останалата част от пътуването?

Разкажете им историята на мястото, което ще посетят. Покажете им какво могат да видят наоколо. Дайте им идеи на кои събития могат да отидат. Когато човек пътува, било то по работа или за развлечение, освен че търси къде може да отседне, той обикновено проучва и какво може да види и направи. Какво по-хубаво от хотел, който върши проучването вместо теб? Освен това, публикациите с полезна информация и интересни факти обикновено получават по-голяма ангажираност от останалите. Покажете на читателите, че Ви е грижа за пътуването им и ги убедете, че ще направите всичко възможно, за да си изкарат добре. По този начин ще спечелите доверието им.

 

Фейсбук ни предлага множество възможности не само за привличане на клиенти, ами и за поддържане на контакт с тях. Благодарение на тази платформа можем да накараме гостите ни не само да идват, ами и да се връщат отново.

Ако имате нужда от помощ или консултации за Фейсбук страницата на Вашия хотел, не се колебайте да се свържете с нас:

Email: info@travelmind.eu

Тел: 02 411 05 67; 0879 998 500

 

Прочетете още:

Съвети за Facebook страницата на Вашия хотел

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 1-ва част

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 2-ра част

 


Когато някой търси къде да отседне и попадне на страницата на Вашия хотел във Фейсбук има няколко основни въпроса, които си задава? В тази статия…

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 2-ра част

load2017_blog_710x399

Предлагаме Ви да се запознаете с 2-ра част на нашето проучване за тенденциите в хотелиерския маркетинг за 2017-та година. Първа част можете да видите тук!

Отношение към клиента

  • Персонализация

В кой момент предлагането на персонализирани услуги от страна на туристическата индустрия се превръща в агресивно навлизане в личното пространство на клиента? Туристическите агенции и хотелите, които предлагат персонализирани решения в туризма, трябва да бъдат внимателни в това отношение. Повечето големи технологични компании в туризма гледат на персонализацията като на следващ важен етап в развитието на отношенията между туриста и хотела.

  • Комплексна услуга

Друга ключова тенденция е така наречената „комплексна услуга” – възможността потребителят да може да планира цялото си пътуване от едно място – избиране на маршрут, резервация на полет и хотел, наем на автомобил и т.н. Много туристически сайтове предлагат удобството от богата информация за целия процес на проучване на дестинацията и необходимите резервации, което ги прави предпочитани от туристите.

  • Социални мрежи

Социалните мрежи от години имат задължително присъствие във всеки бизнес, като през следващата година ще са от още по-голямо значение за туристическия бизнес. Мрежи като Facebook и Twitter предлагат на потребителя възможността да публикуват снимки и впечатления от своите пътувания и да се свързват с туристически компании и хотели. В последно време популярност добиха и Facebook приложенията, които позволяват резервациите на места, билети и хотелски стаи директно чрез съответните фен страници.

Един от най-големите плюсове на социалните мрежи в туристическия бизнес е предаването „от уста на уста” между потребителите. Чрез публикуването на снимки, отбелязването на различни места и отзивите във фен страниците от страна на туристите, техните приятели могат да добият реална представа за условията и за цялостното преживяване от пътуването.

Използването на социални мрежи може да е от полза не само за потребителите, но и за туристическия бизнес. Умелото използване на тези мрежи предполага много по-ниски инвестиции за успешното популяризиране на туристическия продукт, както и за прозрачна и директна комуникация между бизнеса и потребителя.

Новите звезди в социалните мрежи. Instagram и Snapchat набират все по-голяма популярност сред потребителите на социални мрежи в световен мащаб. В момента Instagram се води един от топ сайтовете в социалната мрежа, а Snapchat не остава много по-далече в тази класация. Ако искате хотелът Ви да се открои с едно по-различно маркетингово решение, то Snapchat е платформата за Вас – покажете на потенциалните си гости снимки и кратки клипчета от преживяването, което ги очаква, ако дойдат на почивка при Вас!

  • Под наем

С развитието  и възхода на споделената икономика, наемът на вещи става все по-приемлив и то не само, когато става въпрос за кола или къща. Хотелите също се включват в тази тенденция, предлагайки на гостите си различни вещи, които биха могли да наемат по време на престоя си. Стартъп компании като unPack също навлизат в този бизнес, предлагайки куфари с дрехи под наем за гости на хотели и клиенти на Airbnb. От друга страна модната верига Pimkie е монтирала “Mini Fashion Bars” – услуга от типа „мини-бар”, която позволява закупуването на дрехи в хотели в Антверпен, Брюксел, Милано и Париж. Хотел Virgin Chicago дава възможността на гостите си да  пазаруват дрехи от модната верига Gap и предлага доставка до хотелската стая чрез портиерски услуги.

Този тип услуги са достъпни за всички гости, но младите хора на възраст между 25 и 34 са най-ентусиазирани от тази възможност, като според проучване на Westfield Shopping във Великобритания и в САЩ почти половината хора от тази възрастова група биха били заинтересовани от ежемесечна схема за наем на дрехи. Услугата за наем осигурява и възможността за достъп до луксозни модни марки, които иначе биха били недостъпни за потребителя.

Наемът на дрехи в хотелите може да намали нуждата от голям багаж за хората, които често пътуват и по този начин да се намали цената на пътуването със самолет, където все още има сравнително високи такси за пренос на багаж. За момента наемът на дрехи е по-скъп, отколкото е таксата за багаж на летището, но ако в бъдеще това се промени, авиокомпаниите ще трябва да се адаптират към новостите, за да не изгубят този поток на приходи.

  • Други

Видеото е навсякъде: Видео-светът става все по-обширен благодарение на автоматичните рекламни клипове във Facebook и Instagram. Видео рекламата вече не е ограничена само до собствения уебсайт и до Youtube – през следващата година очакваме още повече канали, които да предлагат възможността за видео реклама на хотелите. Повече за успешното използване на видеото във Вашия бизнес можете да прочетете тук!

Live stream. Един от най-популярните инструменти в социалните мрежи в момента е заснемането на видео „на живо“. Освен че се използва от голям брой потребители в социалните мрежи, този вид видео може да бъде от голяма полза за всеки бизнес – включително и за хотелиерския. Live stream-ът е добър начин да откроите бизнеса си от конкуренцията. Ако имате специално събитие във Вашия хотел, направете видео „на живо“, за да можете бързо и лесно да предадете приятната емоция и вашите потенциални гости да усетят атмосферата.

Маркетинг „на момента”: Да бъдеш „в настоящия момент” е от голямо значение за хотелите. За тях е важно да бъдат на правилното място в правилното време. Силното присъствие във всички основни рекламни канали може да даде точно тази възможност, за да достигнат до максимален брой потенциални клиенти точно когато трябва.

Съдържанието е новото SEO: Изключително важно за хотелите ще бъде да имат стратегия за съдържание отвъд обичайната информация в хотелите. Независимо дали ще бъде блог за местните събития или иновативно присъствие в социалните медии, сега е времето хотелите да станат креативни. Ако сте заинтересовани от маркетинга чрез съдържание, то тогава Ви предлагаме да прочетете една полезна наша статия по темата!

Основни предвиждания и стратегия за глобална дистрибуция

Основни предвиждания за 2017

  • Пазарът в САЩ ще се разрастне повече от 6 пъти по-бързо от този в Европа – 6% годишен ръст в сравнение със само 1,1% за Стария континент.
  • Европейските вериги хотели ще се разрастват три пъти по-бързо от независимите хотели в годините между 2013 и 2017. Това предвижда спад в дела от пазара за настаняване за вторите от 58% за 2013г. до 56% за 2017г. Същевременно тяхното процентово съотношение отвъд океана остава стабилно – 28:72 в полза на хотелските вериги.
  • През 2017 в Европа 39% от резервациите ще бъдат направени онлайн, което е с 5% повече от предходната година. За САЩ данните показват 44% от резервациите – ръст от 2%.
  • Онлайн туристическите агенции ще държат по-голямата част от резервациите в САЩ – 52%.

Стратегия за глобална дистрибуция

Голямото разнообразие в туристическия бизнес предполага хотелите да намерят най-подходящата комбинация от директни и индиректни маркетингови канали, за да достигнат до своите клиенти и да оправдаят очакванията им. Бързопроменящата се същност на туристите предоставя както много възможности за хотелите, така и предизвикателства за бизнеса.

Според доклада за туризма за 2020г. на Световната туристическа организация, международните пътници се очаква да достигнат до 1.6 милиарди души в следващите 4 години. Това предвиждане открива нови възможности пред хотелите, но също означава и, че бизнесът ще трябва да се бори в разрастващия се пазар и да се адаптира според променящите се нужди на туриста. През следващите години от ключово значение за хотелския бизнес ще бъде познанието на пазара.

Ние от Travel Mind винаги се стремим да сме полезни на нашите клиенти и читатели! Надяваме се, че нашето проучване е било от полза за Вас и за Вашия бизнес!


Предлагаме Ви да се запознаете с 2-ра част на нашето проучване за тенденциите в хотелиерския маркетинг за 2017-та година. Първа част можете да видите тук!…

Как да „Видео-лизираме” бизнеса си

film4e

Да даваш колкото се може повече информация за колкото се може по-малко време е тайната за успех във видео маркетинга! Ключът към тази маркетингова техника, както и към всички останали, е креативността. Разликата е, че тук можете да я използвате в много по-голям мащаб. А в бранш като туризма, точно оригиналността и визионерството са най-важни. За наше щастие развитието на технологиите е улеснило изключително много създаването на видео материали. Въпреки това съдържанието им трябва да бъде обмисляно много внимателно. Важно е да заинтригуваме зрителя и да му дадем полезна информация, без да говорим за бранда си през цялото време.

Трябва много внимателно да планирате какво точно искате да кажете и в каква времева рамка ще го визуализирате. Можете да излъчите или само едно или серия от видеа.  Ако сте решили да разделите съдържанието си в поредица от материали, добра идея е да създадете история която да разгръщате с всяко следващо качено видео. Важно е да прецените през колко време да качвате клиповете, така че зрителите да не забравят за първото видео, но и и да очакват с нетърпение следващото. Видео кампаниите подтикват зрителите да визуализират желанията си и да ги обвързват с продуктите/услугите на компанията.

Можете и да създадете социален канал в който да излъчвате нови видеа с нови теми, било то ежедневно, ежеседмично или през какъвто и да било времеви интервал, само стига той да бъде еднакъв всеки път. Така не просто ще заинтригувате зрителите, ами и ще им покажете, че сте истински хора  които се интересуват от тях! Тук, също така е важно да не нахвърляте хаотично материалите си. Добре е да имат сходна продължителност и структура. За този тип видео маркетинг можете да използвате многобройните социални платформи като Vine, Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest и пр.

Ако изберете да съберете цялата кампания в един материал, можете да създадете разновидности на Вашия клип. Съществено е още първите няколко секунди от видеото да задържат вниманието на потенциалния клиент или последовател, особено ако използвате социалните мрежи като платформа за реклама. Това може да направите чрез дързък и по-атрактивен визуален матерал и послание. Колкото по-креативни са видеата- толкова по-добре ще се представят в оналайн пространството. Важно е посланието да бъде ясно и с отличителен финал. Колкото повече заинтригувате зрителя, толкова по-голям шанс има да запечатате образа на вашата марка в съзнанието му!

За създаването на успешен видео канал за Вашия туристически бранд не се колебайте да ни пишете на info@travelmind.eu


Да даваш колкото се може повече информация за колкото се може по-малко време е тайната за успех във видео маркетинга! Ключът към тази маркетингова техника,…

Колко важен е гласът на туриста в Интернет пространството ?

гласът

През последните години туристическите бизнеси са обвързани все повече и повече с Интернет и социалните мрежи. Трудно ще се намери компания, която да няма уебсайт или пък страница във Facebook. Защо обаче старият начин на работа вече не е ефективен и по какъв точно път минава потребителят, докато търси място за почивка? Сега ще се фокусираме върху това.

В обувките на туриста. Понякога се случва така, че организирането на дългоочакваната почивка не е така лесна задача, поради големия избор на туристически сайтове, оферти и информация за пътуване. Важно е добре да познаваме какви са желанията на туристите „преди“ и „след“ като вземат решение за резервация.

Труден избор и много информация онлайн. Туристът се изправя пред огромен избор за почивка и в много случаи желае да организира почивката си възможно най-бързо и лесно. Вижте кои са етапите, през които туристът обикновено преминава и на кои онлайн канали трябва да обърнете внимание, за да достигнете до туристите и да ги превърнете в свои клиенти:

  1. Вдъхновение. Имате ли блог в интернет страницата си с интересни и вдъхновяващи статии и публикувате ли красиви снимки, които да привлекат вниманието на всеки любител- пътешественик?
  2. Проучване. Как изглежда вашата интернет страница и до колко лесно може да Ви намери туристът в интернет? Какви са отзивите онлайн? Анализирайте как изглежда компанията в лицето на туриста онлайн.
  3. Резервация. След като решението за резервация е взето, е важно да не оставяме на заден план потвърждението за резервация, да отговорим бързо на всеки имейл и да следим социалните мрежи.
  4. Преживяване. По време на почивката туристът продължава да е свързан с Интернет, като отбелязва своята локация, дава оценка на хотела, пише коментари и публикува снимки в социалните мрежи. И Вие можете да участвате в неговото преживяване и да споделяте емоцията заедно с него като коментирате, харесвате снимки и споделяте от името на туристическата агенция.
  5. След пътуването. След като се върне от почивката, клиентът вече има изградено мнение за услугите и отношението, които са му били предложени. Без значение дали преживяването му е било положително или не, туристът отново се връща към Интернет пространството и споделя своето ревю. Важно е да следим отзивите онлайн като отговаряме на положителните и отрицателните коментари.

Мисълта на Филип Котлър, че „Най-добрата реклама се прави от доволните клиенти“ е вярна за всеки бизнес, а особено ерата на социалните мрежи и Интернет пространството е от огромно значение да се наблегне точно на удовлетворяване на нуждите на туристите, за да останат те доволни. Едно добро ревю или препоръка от доволен потребител може да е от огромно значение и да донесе успех на цялата компания.

Обърнете се към Travel Mind за консултации на всеки един етап от вашия туристически бизнес!


През последните години туристическите бизнеси са обвързани все повече и повече с Интернет и социалните мрежи. Трудно ще се намери компания, която да няма уебсайт…

Как да откраднем вниманието на туриста с един пост

facebook-1563273_960_720

КЪДЕ ДА ПУБЛИКУВАМЕ

Благодарение на технологичното развитие на света има много и различни начини, по които да достигнем до вниманието на туриста. Основният и най-ефективен от тях е именно социалните мрежиFacebook, Instagram, Twitter и всички сайтове за онлайн споделяне биват използвани от повече от 2/3 от потенциалните клиенти в туризма и са канлаи с много възможности за реклама.

КАК ДА ПУБЛИКУВАМЕ

Да си направим бизнес профил и да нахвърляме думи и снимки, обаче далеч не е цялата работа. При публикуване на постове в социалните мрежи се изисква последователност, визуалност и бърз отговор и контакт с онлайн посетелите.  Освен, че трябва да грабнем интереса на туриста с информацията която му даваме, трябва да го привлечем и с отношението си към него. Важно е да се стараем изказа ни към него да бъде приветлив и в същото време уважителен. Хубаво е да го подканваме да осъществи контакт с нас, да задава въпроси и да реагира на  посланията ни към него.

КАКВО ДА ПУБЛИКУВАМЕ

Когато създаваме съдържание за един пост, основната ни цел трябва да бъде да привлечем вниманието на клиента чрез подходящ текст и визия. Текстът трябва да бъде ясен и кратък, а посланието-категорично. Що се отнася да визуалната част от поста, изключително важно е тя да бъде достойна за вниманието на клиента. Когато избираме, било то снимка, картинка, колаж или клипче, трябва да обърнем специално внимание на качеството, цветовете, размерът и свързаността им с по-горе изписания текст.

КОГА ДА ПУБЛИКУВАМЕ

Дори и да правим перфектни постове, ако ги публикуваме хаотично и без логика, шансовете ни да спечелим клиента намаляват. Добра идея е да следим анализите, които фейсбук ни осигурява и да планираме подходящото време от деня, седмицата и месеца по което да даваме на клиентите си полезно за тях съдържание и информация.

Ако желаете професионална визия и подръжка на фейсбук страницата на Вашия туристически бизнес, не се колебайте да ни пишете!

Можете да прочетете още:

 


КЪДЕ ДА ПУБЛИКУВАМЕ Благодарение на технологичното развитие на света има много и различни начини, по които да достигнем до вниманието на туриста. Основният и най-ефективен…

Как да създадем перфектната маркетинг стратегия за Instagram

phone-1235721_960_720

phone-1235721_960_720

Социалната мрежа за снимки Instagram бавно, но сигурно превзе онлайн бизнеса през последните няколко години. Платформата се превърна в един от топ каналите за маркетинг и не напразно. Според проучване на Forrester Research топ фирмите в Instagram наблюдават 2,3% честота на ангажираност към брой последователи, което е далеч над нивото, което Facebook (0,2%) и Twitter (0,02%) предлагат.

С тази висока ангажираност и с над 400 млн. активни потребители, не е изненада, че все повече компании се насочват към Instagram, за да популяризират дейността си. Като най-големият приоритет за всички брандове всъщност е увеличаването на броя последователи в социалната платформа.

За съжаление няма магическа формула за това как да увеличим последователите си в Instagram, която да ни донесе стотици нови фенове. Съществуват обаче начини за подобряване на стратегията в Instagram, така че желаната от нас аудитория да ни намери и, разбира се, да ни последва.

Ето няколко съвета за това как да използваме и да създадем перфектната маркетингова стратегия за Instagram, за да привлечем повече последователи, а от там – и да постигнем поставените цели.

  1. Създайте ясен план за дейсвтие в Instagram

Още в самото начало трябва да третираме Instagram не като социална платформа, а като маркетингов канал. Това значи, че трябва да създадем ясен план и стратегия, която ще ни помогне да използваме Instagram за своя бизнес, независимо дали става въпрос за туристическия или друг сектор.

Една добра стратегия ще ни помогне да определим целите си, така че по-лесно да достигнем до желаната аудитория и да привлечем желание последователи.

Елементите на добрата Instagram стратегия са:

  • Проучване на конкурентите – анализирането на това как се справят преките ни конкуренти в Instagram ще ни покаже няколко неща. На първо място ще ни стане ясно какви може да са реалистичните ни очаквания за последователи в същия бранш. Ще разберем и какъв тип публикации се публикуват най-често и кои от тях работят. Ще получим и представа колко често да публикуваме в Instagram.
  • Определяне на основното послание – независимо дали става въпрос за туризма или друга сфера, всеки бизнес има история, която си струва да бъде разказана. Тази история е уникалното послание, което можем да предадем на последователите си и с което те ще ни запомнят и асоциират. Дали става въпрос за луксозен курорт, уютен къмпинг или средиземноморски ресторант, всеки бизнес трябва да има послание, което да се съдържа във всяка споделена снимка и публикация в Instagram.
  • Определяне на целите – всяка стратегия е толкова ефективна, колкото са и целите, които трябва да постигне. Затова е важно да знаем към какво се стремим. Поставянето на цели в Instagram може да бъде синхронизирано с останалите маркетингови канали – напр. публичност на бранда, трафик към фирмения уебсайт, продажби и др.
  1. Направете профила си в Instagram по-видим

Ако все още ви е трудно да привлечете повече последователи в Instagram, често подценявана стъпка е да направите така, че хората да ви намират по-лесно. Може да увеличите начините, по които потенциалните нови последователи да виждат профила ви, като например:

  • Обявете своя Instagram акаунт в останалите си канали – Facebook, Twitter, Pinterest или всяка друга социална мрежа, която бизнесът ви използва. Може дори да подсилите публикацията си с платена реклама, за да може съобщението ви да достигне до повече онлайн потребители.
  • Добавете линк към Instagram профила си във фирмения уебсайт, в имейл подписа си, в следващата имейл кампания… Колкото повече хора видят профила ви онлайн, толкова повече последователи ще имате.
  • Следвайте профили в Instagram и оставяйте коментари под снимки – по този начин ще увеличите видимостта на своя акаунт сред многомилионната аудитория в Instagram.
  • Използвайте подходящи хаштагове – така съдържанието, което публикувате в Instagram ще се показва в съответните категории за търсене.
  • Вградете снимки от Instagram профила си в блог постове и статии – всяка снимка се показва със съответния бутон „Follow“ и всеки посетител на уебсайта ви може с един клик да се превърне в нов последовател в Instagram.

photo-634069_960_720

  1. Създавайте страхотно съдържание

Хората използват Instagram най-вече заради страхотното съдържание под формата на снимки, които се публикуват ежедневно там. Това е и основният мотив някой да последва профила ви – ако съдържа невероятни и вдъхновяващи снимки. Ето някои основни правила на страхотното съдържание в Instagram:

  • Публикувайте най-добрите снимки – ако трябва да избирате между лоша снимка и без снимка, изберете второто. Няма нищо по-лошо от ужасна снимка, с която ще изглеждате непрофесионално. Това обаче не означава, че трябва да наемете професионален фотограф. Просто обръщайте внимание на естетиката и качеството преди да натиснете бутона Upload.
  • Помислете за цялостния образ на профила си – всички снимки в Instagram профила ви трябва да са свързани помежду си. Когато потребителите посетят акаунта ви, за да решат дали да ви последват, те виждат всички снимки заедно. Затова, бъдете последователни в темата на всяка снимка и в посланието, което предавате със своето съдържание.

instagram

  • Следвайте правилото 1:3 – всеки път преди да натиснете бутона Upload, помислете как новата снимка ще изглежда до първата и третата снимка в Instagram профила ви. Защо? Защото всяко ново изображение се добавя до точно тези две вече съществуващи снимки. Следвайки това правило ще запазите хармонията в профила си.

instagram2

  1. Създайте си режим за публикуване в Instagram

Както всеки друг канал и Instagram се нуждае от постоянни грижи. Желаните резултатите няма да се постигнат за един ден, затова е важно да създадем и следваме график и план за публикуване. Така ще си осигурим постоянен поток от нови последователи. Ето на какво трябва да обърнем внимание в този случай:

  • Открийте най-доброто време за публикуване – няма универсален план за това кога е най-доброто време за публикуване в Изпробвайте различни варианти и наблюдавайте кога получавате най-много харесвания и коментари.
  • Публикувайте редовно – отново, няма един отговор на въпроса колко често да публикуваме в Instagram, но със сигурност трябва да е редовно. Топ профилите в социалната платформа публикуват минимум един път седмично. В началото обаче, още когато изграждате профила си и базата от последователи, е подходящо да публикувате минимум един път на ден.
  • Създайте си календар – в началото на месеца може да си създадете календар с теми и график за публикуване. Много по-лесно е да следвате готов план, отколкото всеки ден да мислите за това.
  1. Рекламите в Instagram

Ако разполагате с бюджет за реклама в социалните мрежи, Instagram със сигурност трябва да е в списъка ви. Спонсорираното съдържание в платформата е ефективен начин да достигнете до нови потенциални последователи и то бързо. Рекламите в Instagram се показват по максимално естествен начин в Newsfeed-а на потребителите, което ги прави силно ефективни.

Разбира се, всяка стратегия се нуждае от непрекъснат мониторинг и измерване на ефективността. Наблюдавайки как се представяте в Instagram може да ви помогне да променяте и нагласяте стратегията си според резултатите.

Готови ли сте да завладеете Instagram?

Ако имате нужда от помощ при създаването на стратегия и поддържането на ефективен Instagram профил, екипът на Travel Mind е на ваше разположение! Свържете се с нас тук или на имейл info@travelmind.eu!


Социалната мрежа за снимки Instagram бавно, но сигурно превзе онлайн бизнеса през последните няколко години. Платформата се превърна в един от топ каналите за маркетинг…

Маркетингови стратегии във Facebook за туристически агенции

Facebook за туристически агенции

Facebook за туристически агенции

В предишна публикация в блога на Travel Mind ви показахме защо и как да използваме социалните мрежи като част от маркетинг усилията на всяка туристическа агенция. Разбрахме, че всички клиенти са във Facebook, затова е важно да ги ангажираме по най-добрия начин.

Често в практиката ни се налага да прилагаме различни стратегии, затова ще илюстрираме някои от тях, които може да приложите и в своите социални мрежи. Всичко обаче зависи от доброто целеполагане, от вашата аудитория, от типа бизнес. Ето обаче някои универсални маркетингови стратегии в социалните мрежи, които може да приложите за вашата туристическа агенция.

Покажете актуални топ дестинации или курорти

Клиентите обичат да знаят къде ще отседнат, ако изберат дадена програма за почивка през вашата туристическа агенция. Да покажете актуални топ дестинации, курорти и хотели е чудесен начин да накарате хората да пожелаят да са там. Добавете изкусителни снимки и описание към тях и ще видите резултат, точно както при Ориент 99.

TA3

Публикувайте актуални оферти и промоции

Всички социални мрежи могат да бъдат използвани, за да информираме нашите фенове или потенциални фенове за настоящите ни промоции и оферти. И тук впечатляващото изображение има силата да привлече вниманието на потребителите във Facebook и заедно с атрактивното описание да накара хората да кликнат на поставения линк, точно както при Verso Travel.

TA4

Организирайте игри

Поради възможността за лесно участие и публичност, социалните мрежи са чудесна платформа за организиране на игри и конкурси сред потребителите. Тъй като само с няколко клика на мишката всеки може да участва, игрите са добър начин да ангажирате аудиторията си и вашата оферта да достигне до стотици техни приятели и приятели на техни приятели… Един такъв пример дава Ориент 99 с една чудесна игра с награда почивка за двама:

TA2

 

Споделяйте интересни и полезни статии за пътуване

Хората, които пътуват, винаги се интересуват от съвети или информация, която да им бъде полезна. Предоставяйки им такова съдържание чрез социалните мрежи е добър начин да ги накараме да се ангажират с него. Освен промоции и оферти за пътувания, споделяйте редовно полезни статии и съвети за пътуване, за да покажете на аудиторията си, че ви е грижа за хората и това те да си прекарат добре.

Подобни статии може да намерите във всякакви туристически и новинарски сайтове. Но най-добри резултати ще постигнете, ако сами публикувате полезни съвети в свой собствен блог и ги споделяте във Facebook. Така ще имате възможност да докарате потребителите във вашия сайт и там да ги спечелите с подходящи послания и призиви за действие.

Споделяйте вдъхновяващо съдържание

Може би вашата най-важна задача в социалните мрежи е да вдъхновявате хората да пътуват. Създадете ли замечтана за пътешествия аудитория след това по-лесно ще можете да продадете своите пътувания. Помислете отново за ползите, които може да дадете на своите фенове във Facebook.

Вдъхновяващото съдържание може да бъде снимка, съвет, цитат, полезна информация и много други неща, насочени изцяло към потребителите. При създаване на ангажирана аудитория първо се фокусирайте върху това да вдъхновявате хората.

ИЗВОДИ

Надяваме се, че тази статия ви е показала колко важни са социалните мрежи като част от общия маркетингов план на вашата туристическа агенция. Успехът при използването им няма да дойде за един ден, нужно е постоянство и усилия.

Ако имате нужда от помощ при поддържането на профили в социалните мрежи на вашата туристическа агенция, ние от Travel Mind сме готови да ви помогнем! Можете да се свържете с нас по всяко време като ни пишете директно на имейл info@travelmind.eu!

Препоръчваме ви да прочетете:


В предишна публикация в блога на Travel Mind ви показахме защо и как да използваме социалните мрежи като част от маркетинг усилията на всяка туристическа…

Топ съвети за туристически агенции: Социални мрежи

blog

blog

Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги ще бъдат полезни за много хора, любители на ваканционните пътувания.

Това, което се промени обаче е начинът, по който туристическите агенции достигат до своите клиенти. В днешния дигитален свят онлайн присъствието е задължително, ако искаме да продаваме услугите си. А социалните мрежи са един от начините да си изградим едно силно и стабилно онлайн присъствие за постигане на бизнес целите си.

Спрямо нашия опит ви споделяме най-полезните маркетинг съвети за туристически агенции относно използването на социалните мрежи за привличане на клиенти и повече продажби:

ЗАЩО СЕ НУЖДАЕМ ОТ МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ

Социалните мрежи няма да се изпарят. Напротив, ако все още не сме се фокусирали върху тях, трябва да направим всичко възможно да наваксаме. Като туристическа агенция трябва да използваме социалните мрежи като още един начин да популяризираме бизнеса си.

Социалните мрежи не заменят традиционните канали за продажба и реклама. Те са просто още един от тези канали, който си има своите характерни особености. Те са необходимото допълнение към общата маркетингова стратегия на нашата туристическа агенция.

Социалните мрежи ни позволяват да комуникираме с бивши, настоящи и потенциални клиенти с различен тон и формат от който и да е друг маркетингов канал. Различните платформи като Facebook, Twitter, Pinterest и други, освен всичко друго, ни позволяват да опознаем нашите клиенти и да изградим трайна връзка с тях.

КАК ДА ИЗПОЛЗВАМЕ РАЗЛИЧНИТЕ СОЦИАЛНИ МРЕЖИ

Facebook Facebook е най-доброто начало на маркетинга в социалните мрежи за всяка туристическа агенция. Нека си го кажем – повечето от настоящите ни клиенти имат профил в социалната мрежа.

Сайтът позволява лесно да се свържем с клиентите си, както и да генерираме нови чрез тясно таргетиране на потребители, чиито интереси са свързани с пътуването. Чрез Facebook можем и лесно да споделяме съдържание и снимки на нашите предложения и услуги, за да вдъхновим хората да пътуват.

Twitter Twitter е най-доброто място за оферти в реално време и новини „на момента“. Ако изградим добра база от последователи, които се интересуват от пътуване, можем лесно да комуникираме с тях. Затова първо създайте мрежа от хора с еднакви интереси и започнете да споделяте информация, новини, оферти.

Instagram – Instagram се разглежда като брандинг инструмент и платформа за вдъхновяване на пътуващите. Тъй като е изключително лесно да визуализираш пътуването, чрез снимки в социалната мрежа можеш да създадеш желание в последователите си и да се свържеш с тях емоционално.

Pinterest – Pinterest е още една визуална платформа, перфектна за туристически агенции. В нея можем да създадем албуми с вдъхновяващо съдържание, което да докосне потребителите, които между другото са повече жени, а знаем, че именно те най-често взимат решение за покупка в домакинството.

ЗА КАКВО ДА ИЗПОЛЗВАМЕ СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ

Всяка туристическа агенция трябва да има ясен маркетингов план, в който да са описани целите й. Както и при другите канали, в социалните мрежи трябва да се „влиза“ с ясни цели. Но ето кои са основните неща, за които можем да използваме тези платформи:

Да следим какво другите казват за нас: В социалните мрежи хората лесно могат да оставят коментари, ревюта и съобщения. След и по време на пътуването си много от клиентите ни споделят снимки и информация в профилите си и чрез споменаването на нашата фирма, лесно можем да следим какво се говори за нас и да използваме тази информация в маркетинговата си стратегия.

Да промотираме събития и оферти: Ако присъстваме на туристическо изложение или организираме собствено събитие, чрез социалните мрежи лесно можем да информираме хората за това. Можем и да рекламираме всякакви оферти и предложения за специфични дестинации или услуги.

Да организираме игри/състезания/томболи: Никога не е било по-лесно да накараме хората да се включат в игра с награди. Само с един-два клика на мишката получаваме публичност и достигаме до десетки и стотици потенциални клиенти. Организирането на такива томболи или игри е чудесен начин да осъществим продажби, да спечелим нови фенове или да си осигурим потенциални бъдещи клиенти.

Да се позиционираме като експерти в нашата област: Тъй като чрез социалните мрежи можем най-лесно да достигнем до нашите клиенти, можем и лесно да споделяме с тях експертни съвети, полезна информация или предложения. Можем да си изградим образ, на който да се доверяват и  който да ни помогне да ги превърнем в реални купувачи на нашите услуги.

Както споменахме, и социалните мрежи си имат тънкости и трябва да се поддържат ефективно и функционално, за да донесат резултати. Следете блога ни, защото в следващите дни ще ви запознаем с конкретни ефективни маркетингови стратегии за социалните мрежи, които може да приложите на практика във вашата Facebook страница.

Дотогава, разгледайте още полезни статии от блога:


Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги ще бъдат полезни за много…

10 начина да увеличите феновете си във Facebook

10 начина да увеличите феновете си във Facebook

10 начина да увеличите феновете си във Facebook

Facebook е един от най-разпространените, но същевременно и един от най-сложните маркетингови канали за всеки бизнес. В днешния дигитален свят почти всички наши клиенти имат профили в социалната мрежа, което ни мотивира да търсим начини да достигнем до тях чрез създаване на фирмена страница. Трудността обаче идва, когато трябва да накараме нашите потенциални клиенти да се превърнат във фенове на Facebook страницата ни, за да виждат нашите новини, промоции и вдъхновяващо съдържание.

Има още много доказателства за това защо Facebook е полезен за нашия туристически бизнес, но днес ще обърнем внимание на начините, по които можем да увеличим феновете си във Facebook. Нещо, което можем да постигнем не само с платена реклама. Вижте нашите съвети:

1. Попълнете профила си

Може и да звучи банално, но попълването на цялата необходима информация в полето „За нас“ е често подценявана стъпка при създаването на фирмена Facebook страница. Непопълненият профил дори може да отблъсне някои клиенти, а това не е резултат, който искаме да постигнем. Предоставете максимално повече информация в страницата си във Facebook, за да дадете причина на потребителите да ви се доверят и да се превърнат във ваши фенове.

2. Предложете нещо полезно

Редовното публикуване във Facebook страницата и ангажиране с вашите фенове ви гарантира непрекъснат поток от нови и нови фенове. Предлагайте полезна, информативна и вдъхновяваща информация, която да стимулира потребителите да харесват, споделят и коментират вашите публикации. Така страницата ви ще достигне и до техните познати, които могат да се превърнат в нови верни фенове.

3. Facebook box в сайта

Увеличете феновете си във Facebook като добавите в сайта си кутия за харесване на страницата ви. Така само с един клик на мишката, всеки посетител на уебсайта ви има възможност да се превърне във ваш последовател в социалната мрежа.

Насоки от Facebook как да добавите такава кутия в уебсайта си: https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin

4. Активирайте Facebook коментари в постовете си

Вероятно сте забелязали, че в някои уебсайтове може да коментирате публикациите директно с Facebook профила си. Това не е случайно.

Активирайте Facebook коментарите и в своя фирмен блог (ако все още нямате такъв, вижте защо трябва да създадете фирмен блог още сега), защото, когато потребител коментира с профила си, неговият коментар става видим на стената му във Facebook за всички негови приятели в социалната мрежа. Това ви дава възможност да промотирате страницата си пред повече потребители, които могат да решат да ви последват.

5. Коментирайте във Facebook от името на страницата си

Винаги когато имате възможност и ситуацията е подходяща, коментирайте публикации на други страници във Facebook като използвате името на своята собствена страница. Разбира се, не прекалявайте и не публикувайте коментари без смисъл и връзка с темата. Това може да се отчете като спам.

За да коментирате от името на страницата си, изберете си публикация на друга страница и кликнете върху малката стрелка в долния десен ъгъл на публикацията. От там ще имате възможност да изберете с кой профил да коментирате.

FB

6. Поканете приятелите си да харесат страницата ви

В личния си профил във Facebook разполагате с богат арсенал от хора, които биха се интересували от вашия бизнес. Не бъдете обаче много настоятелни. Поканете веднъж своите приятели да харесат страницата ви във Facebook. Освен, че ще спечелите много нови фенове, страницата ви ще се покаже и пред техните приятели, приятели на приятели и ще достигнете до още повече потенциални фенове, които на по-късен етап можете да превърнете в клиенти.

7. Добавете линк към Facebook страницата си във всяка блог статия

Отново изтъкваме ползите от поддържането на фирмен туристически блог. Ако редовно публикувате полезни, любопитни, интересни статии, използвайте възможността да превърнете читателите си в последователи в социалната мрежа. Добавянето на линк към Facebook страницата ви с ясен призив за действие в края на всяка статия може да направи чудеса за вашата страница.

8. Добавете Facebook авторство към статиите сиFB2

Ако поддържате фирмен туристически блог, една от най-важните стъпки е да вградите Facebook авторство към статиите си. Това представлява закачен директен линк към страницата към всеки пост, който споделяте в социалната мрежа.

Авторството ще ви помогне да увеличите феновете си във Facebook, тъй като всеки, който сподели ваша статия, ще „рекламира“ и вашата страница.

Вижте Как да добавите Facebook авторство към своя блог или се свържете с Travel Mind!

 

9. Тагвайте други страници в постовете си

Отбелязването на други страници във Facebook постовете ви може да покаже вашата страница пред някои фенове на отбелязаната страница. Разбира се, това не трябва да се прави твърде често, за да не ви изиграе лоша шега. Използвайте тази техника, само когато е удачно и подходящо за съответния пост.

Тагването (отбелязването) на други страници става като след знака “@” започнете да пишете името на желаната страница и я изберете от предложенията, които ще се покажат.

10. Платена реклама

Всички стъпки досега изискват много време и практика преди да донесат значими резултати. Най-бързият начин да увеличите феновете си във Facebook е като платите за реклама в социалната мрежа. Разбира се, няма как постоянно да отделяте бюджет за реклама, затова от Travel Mind препоръчваме да комбинирате всички посочени подходи досега с платената реклама.

Рекламирането в социалната мрежа също си има своите такткики и специфики, за да може да извлечете максимални ползи от нея. Изградете си ясен план и стратегия, за да може да се радвате на максимални резултати и да постигате добра постоянна комуниникация до желаната аудитория.

Маркетингът в социалните мрежи трябва да се прави след ясно определен план и цели. Той ви дава възможност да достигнете до своите настоящи и потенциални клиенти много по-бързо, лесно и целенасочено.

Ако имате нужда от помощ при поддържане на Facebook страницата на вашия туристически бизнес или изграждане на рекламна стратегия във Facebook, потърсете ни и ние ще направим всичко възможно да постигнете целите си!


Facebook е един от най-разпространените, но същевременно и един от най-сложните маркетингови канали за всеки бизнес. В днешния дигитален свят почти всички наши клиенти имат профили…

6 начина да увеличим хотелските резервации през Facebook

facebook-1006474_1280

facebook-1006474_1280

Да, възможно е Facebook да ни донесе хотелски резервации! 

Социалната мрежа вече е един от най-важните маркетинг канали за всеки хотел, на който трябва да обърнем сериозно внимание. Facebook е най-често използваният уебсайт от нашите клиенти, затова трябва да сме там, където са и те.

Представяме ви 6 начина, които ще ни помогнат да увеличим хотелските резервации с помощта на Facebook страницата си:

1. Пускайте специални и измерими предложения

Facebook лесно може да се превърне в ефективен канал за продажби, ако предлагаме на потребителите нещо, което няма да намерят другаде. Публикуването на специални предложения за Facebook феновете ни е задължителна стъпка към максимизирането на печалбите от социалната мрежа.

Специалните оферти трябва наистина да включват нещо повече и да са примамливи за потребителите. Най-важното е те да са измерими, т.е. да се знае, че резервациите от тях са дошли именно от Facebook. Това може да стане със специален код, рекламна страница в сайта, до която имат достъп само Facebook феновете (landing page) или друг начин. Така можем да следим ефективността на продажбите от социалната мрежа.

2. Провеждайте игри с награди

Няма нищо по-хубаво от заслужената награда, а онлайн потребителите обичат да печелят. Провеждането на редовни игри, томболи и състезания във Facebook страницата ще даде причина на феновете да ни „харесат“ и да следят какво се случва с нас.

Обикновено игрите с награди имат само един победител. По-добри резултати обаче може да постигнем, ако всички печелят. Може, например, да предложим безплатна закуска или вечеря за всеки наш фен във Facebook, ако достигнем 5000 харесвания до определена дата. Така освен, че печелим харесвания в социалната мрежа, потребителите се чувстват „обвързани“ с нашия хотел и са по-склонни да резервират при нас, за да получат обещаната награда.

3. Събирайте онлайн отзиви

Facebook позволява на гостите ни да оставят онлайн отзиви за нашия хотел. Много често те могат да са решаващ фактор за резервация и да наклонят везните в наша полза. За да се възползваме от това, можем да стимулираме гостите си да ни оценят във Facebook. Напомняне на рецепция или по имейл може да свърши тази работа. Така страницата ни в социалната мрежа ще ни помогне да подобрим имиджа си и да покажем, че си заслужава да се отседне при нас.

4. Събирайте имейл адреси

Имейл маркетингът е един от най-ефективните онлайн инструменти, които носят директни резервации. Facebook страницата може да ни помогне като добавим опция за вписване на имейл адрес директно през социалната мрежа. На един следващ етап, когато изпратим редовната си имейл кампания със специални предложения, шансът тези потребители да се превърнат в реални гости е огромен.

5. Организирайте събития

За да си докараме повече резервации може да организираме различни събития, които си струва да се посетят, и да ги промотираме чрез Facebook. Може пък просто да рекламираме важни събития, които се провеждат в региона, така че гостите да отседнат при нас. Освен това съществуват мобилни приложения, които позволяват да се купуват билети директно чрез Facebook страницата ни.

6. Бъдете отворени за резервации

Въпреки че го поставяме на последно място, този елемент е най-важен от всички останали. Става въпрос за поставянето на бутон за резервация във Facebook страницата. Това е най-лесната стъпа, след коят социалната мрежа може да ни помогне да увеличим хотелските си резервации.

Ако имате нужда от помощ в поддържането на Facebook страницата на своя хотел, свържете се с нас и ние можем да ви помогнем на всеки един етап от вашия бизнес!

Още любопитни и полезни статии по темата:


Да, възможно е Facebook да ни донесе хотелски резервации!  Социалната мрежа вече е един от най-важните маркетинг канали за всеки хотел, на който трябва да…