All posts tagged туризъм

Какво представлява Google Analytics и какви практични функции предлага за развитието на вашия бизнес

google-analytics-za-biznes

Работейки в сферата на туризма и хотелиерството, за нас Google Analytics се превърна в задължителен инструмент за използване. Предлага ни голямо разнообразие от функции, без които анализите за ефективността на сайтовете, които поддържаме, биха се превърнали в немислими. Затова накратко ще Ви обясним как работят някои от практичните му функции и как биха били полезни за Вашия бизнес.

Google Analytics е безплатен уеб инструмент за анализ на данни и трафик на посетители от уебсайтове. Той ще Ви покаже какво е поведението на потребителите в сайта Ви, какви действия се извършват от тях, какви са техните хобита, кой страници са посетили, от кой предишен сайт са дошли и много други. По този начин ще може лесно да съставите профил на клиентите и да научите за потребностите им.

  • Как всъщност работи Google Analytics?

Инструментът на Google създава персонален код, наречен още Бисквитки (Cookies), който се прикрепя към analyst-analytics-blur-106344кода на уебсайта Ви. Този код съставя сложен криптиран отчет за дейността на потребителите, които посещават сайта, заедно с разнообразна информация за тях, като: възраст, пол, интереси, местоположение и др. След това изпраща тези база от данни до сървърите на Google, където се декриптират и преработват във лесноразбираем вид, достъпен за преглед от собственика на сайта.

  • Начална страница – Home Tab

Началната страница съдържа най-обща информация за бърз преглед относно дейността на уебсайта. Тук се посочва измененията в броя потребители, броя сесии, приходите, броя активни потребители и тн. за определен период от време, който може да се променя.

  • Персонализиране – Customization tab

Страницата Персонализиране е разделена на 4 подстраници: Табла за управление (Dashboards), Персонализирани отчети (Custom Reports), Запазени отчети (Saved Reports) и Персонализирани сигнали (Custom Alerts).

При таблата за управление можете да разгледате най-важните си отчети, лесно да ги персонализирате или създавате нови според Вашите нужди и предпочитания.

  • Отчети в реално време – Real-Time Reports

Те предоставят полезна информация за посетителите на страницата в реално време. Освен Общ преглед (Overview) може да разгледате другите полета в актуално време като: Местоположение (Location), Източници на трафик (Traffic Sources), Съдъжание (Content), Събития (Events) and Реализации (Conversions). Тази функция е много полезна за навременно реагиране и особено важна при пускането и следенето на рискови кампании.

  • Аудитории – Audience

graphic-1142957Както името загатва, полето Аудитории предоставя подробна информация за посетителите на уебсайта Ви. Тук може да научите в дълбочина: кои са активните Ви потребители; какви са демографските и географските им показатели; какви интереси и хобита имат; какво е поведението им в сайта (кои страници са разгледали и колко време са се задържали); дали предпочитат да използват мобилната или декстоп версия и други. Препоръчваме Ви да отделите време и да разгледате това поле, защото то съдържа много разбивки с подробна и разнообразна полезна информация за Вашите потребители. Отделно Google често добавя подстраници с нов вид изчисления, анализи и функции.

  • Отчет придобивания – Acquisition

Този тип отчет ще Ви покаже как всъщност потребителите са решили да посетят уебсайта Ви и от къде са дошли. Ще можете да разгледате чрез Общ преглед или по-подробно: органичното и директното Ви търсене; препратките от други сайтове или социални мрежи към Вашия сайт; трафика от имейли и платения трафик. Също ще може да научите кои думи използват или търсят посетителите на сайта Ви. Имайте предвид, че има разлики в метода на изчисляване на данни между Google Analytics и социалните мрежи (например Facebook Insights), затова сравнявайки данните ще откриете различния при едни и същи величини.

  • Поведение – Behaviors

Тук Google Analytics използва информация за сайта като уебстраници, съдържание в тях, скорост на зареждане, търсене в сайта, думи и тн., след което събраната статистика я съпоставя с поведението на посетителите. Използвайки тази функция, най-лесно ще разберете какво е потребителското преживяване във Вашия сайт, как може да го оптимизирате или промените и дали се харесва съдържанието, което качвате.

И не на последно място по важност.

  • Отчет за Реализациите – Conversion

Този отчет ще Ви покаже действията, които са предприели посетители на Вашия уебсайт, преди да се превърнат в реализации (действия важни за Вашия бизнес – транзакция, покупка, постигане на цел, добавяне на предмет в количката, запитване по имейл и прочие). По принцип тази функция предлага допълнителни възможности като поставяне на цели и създаване на мултиканални фунии, но те, колкото и да са полезни и ефективни, усложняват в известна степен процеса на работа с Google Analytics.

 

С тази своя функционалност Google Analytics може да се превърне в идеалния инструмент за измерване на трафика на уебсайта на хотела или туристическата Ви агенция. С него имате възможност да постигнете целите си и максимално да увеличите ефективността на сайта Ви.

 

Затова ако са Ви възникнали въпроси или имате нужда от консултация за работа с Google Analytics или за маркетинга на Вашия туристически бизнес, не се колебайте да се свържете с нас!

 

Email: info@travelmind.eu

Тел.: 02 411 05 67; 0879 998 500


Работейки в сферата на туризма и хотелиерството, за нас Google Analytics се превърна в задължителен инструмент за използване. Предлага ни голямо разнообразие от функции, без…

Презентация на Травел Майнд по време на „Ваканция и СПА Експо.“

Untitled design(102)

Вторият ден от „Ваканция и СПА Експо“ ни донесе както много нови контакти, така и удовлетворението от нашата успешна презентация на тема „Маркетингът в туристическия бизнес през 2018: тенденции и възможности“. Лекцията породи голям интерес сред нашите гости, които получиха ценни съвети за своя бизнес. Управителят на Travel Mind-Константин Занков, разказа за различните инструменти за успешна комуникация на туристическия бизнес, бързо навлизащи тенденции в дигиталния свят и сподели добри практики от професионалния си опит. Темата беше фокусирана върху ефективни инструменти за устойчивото и конкурентоспособно развитие на туристически бизнеси и дестинации.

Благодарим на всички, които отделиха от времето си, за да посетят презентацията ни! Надяваме се, че през този един час сме успели да оправдаем очакванията ви и че професионалните ни съвети са били от полза за вашия бизнес!

За всякакви възникнали въпроси не се колебайте да се свържете с нас на тел. 0879 998 500 или по имейл на info@travemind.eu!


Вторият ден от „Ваканция и СПА Експо“ ни донесе както много нови контакти, така и удовлетворението от нашата успешна презентация на тема „Маркетингът в туристическия…

9 причини да посетите туристическо изложение

Untitled design (1)

За разлика от други маркетингови дейности, изложенията предлагат огромна платформа за фирмите, които искат да демонстрират своите продукти и услуги и да предадат ключовите си послания. Независимо дали сте изложители или посетители, установяването на присъствие за Вашата компания на туристическо изложение Ви дава мощна платформа за срещи с нови клиенти, достигане до вече съществуващите Ви такива и изграждане на по-утвърдена и надеждна марка.

Във връзка с наближаващата туристическа борса Ваканция и СПА Експо 2018 в София, подбрахме няколко ключови причини защо туристическото изложение може да бъде златна възможност за Вас и Вашия бизнес:

  1. ВСИЧКО ЗА ТЕНДЕНЦИИТЕ

Най-голямото туристическо изложение в България е идеалното събитие, ако искате да се информирате за най-новите тенденции и иновации в сферата на туризма. Мащабът на Ваканция и СПА Експо мотивира изложителите да дадат най-доброто от себе си и да представят най-интересните неща в туристическия бизнес и обвързаните с него маркетингови и технологични възможности.

  1. КРЕАТИВНИ ИДЕИ

Изложенията са цял един свят, в който можете да се потопите и да усетите разнообразието от изживявания, които предлагат. Обикаляйки по цветните и грабващи щандове и разговаряйки със стотици различни хора, можете да извлечете огромни ползи за туристическия си бизнес. Сигурни сме, че един ден в света на Експото ще Ви се отплати със страхотни идеи и креативни решения, които ще Ви сполетят, благодарение на професионалните семинари и интересните разговори с изложителите.

  1. PR И БРАНДИНГ

Брандингът е огромен аспект от бизнес успеха, особено в отрасли, които зависят от доверието и репутацията. Присъствието на туристическото изложение е чудесен начин да кажете на Вашата индустрия, че фирмата Ви е сериозна, надеждна и достатъчно голяма, за да си позволи своето присъствие на водещи събития и конференции. С правилната стратегия дори и малката компания може да укрепи своята марка, участвайки на изложението.

Туристическите борси са една от малкото среди, където имате един и същи достъп до потенциални клиенти, какъвто имат и Вашите по-големи конкуренти. За Вас това е ценна възможност не само за директни продажби и маркетинг, но и за укрепване на Вашата марка.

  1. ПАРТНЬОРСТВА И БИЗНЕС КОНТАКТИ

Богатото разнообразие от различни компании, присъстващи на изложенията, Ви дава страхотната възможност да намерите правилните бизнес контакти. Освен в лицето на изложителите и участници в изложението, можете да откриете своите нови партньорства дори и сред самите посетители. Дори да не успеете да изградите нови бизнес отношенияпо време на борсата, винаги и хубаво да се сдобиете с нови контакти в базата Ви данни, към които да се обърнете след време.

  1. ПОТЕНЦИАЛНИТЕ КЛИЕНТИ

С правилната стратегия всяко изложение, което посещавате, е възможност за драстично разширяване на клиентската база на Вашата компания. Хората, които присъстват на изложения, са склонни да бъдат мотивирани и заинтересовани от продуктите или услугите, които предлага Вашата компания и често са готови да се ангажират със сделка на място.

Накратко, те са много по-полезни от имената и номерата, събрани в обикновена база данни.

  1. ПРАВИЛНАТА НАГЛАСА Е КЛЮЧОВА

Присъствието на туристическо изложение Ви дава безпрецедентно ниво на достъп до важни потенциални клиенти, при това без негодуванието и опасенията, които характеризират традиционните директни продажби. Типичните възражения изчезват, тъй като клиентите са в настроение за купуване (или изследване). Възползвайте се от тази възможност! Потенциалните клиенти рядко могат да Ви отделят голяма част от времето си в обичайното си ежедневие, но на изложенията нещата стоят по друг начин – ще Ви изслушат с внимание и ентусиазъм. Гледайте на всеки контакт с потенциалните си клиенти като шанс да приключите сделката и ще излезете от изложението с папка, пълна с готови продажби.

  1. СИЛАТА НА ЛИЧНОТО ОБЩУВАНЕ

Едно от най-големите предимства на туристическото изложение е, че Ви позволява да се срещате и да се свързвате с клиенти на лично ниво, вместо да общувате с тях по телефона. По телефона сте просто друг глас – лично ставате някой, когото познават, разпознават и искат да се свържат с Вас.

Въпреки че някои потенциални клиенти ще купят Вашия продукт или услуга още на самото изложение, много от тях няма да го направят. Тези, които не се ангажират лично със сделка, обаче, ще реагират много по-добре на Вашите продажби, след като Ви опознаят като истински човек, вместо просто поредния продавач.

  1. ПОЛЕЗНИ И ИНТЕРЕСНИ ЛЕКЦИИ

Често туристическите изложения са съпроводени от интересни лекции и семинари, от които можете да получите ценни знания и съвети в сферата на туризма и да опресните познанията си по темата. Запознайте се предварително с програмата на изложението, за да можете оптимално да планирате своето посещение. Екипът на Travel Mind е подготвил полезна лекция на тема  „Маркетингът за туристическия бизнес през 2018: Тенденции и възможности“, която ще се проведе на Ваканция и СПА Експо 2018 в Интер Експо София на 15.02 от 13:45 в зала Родопи, етаж 1. Ще се радваме, ако посетите презентацията ни!

  1. ЗАДАЙТЕ СВОИТЕ ВЪПРОСИ

Запитайте се какви са целите Ви и има ли въпроси, чиито отговори не можете да откриете. Туристическото изложение събира на едно място професионалисти от различни сфери в туризма, което е идеална възможност за Вас да се сдобиете с нужната информация за туристическия си бизнес.  Този вид изложения осигуряват възможност за лесен и директен контакт с доставчици, производители или търговци или други хотели, заведения и агенции.

За нас ще бъде удоволствие да се срещнем на тазгодишното издание на Ваканция и СПА Експо 2018! Можете да ни откриете в зала 1, сектор А, щанд 24. Очакваме Ви!

Travel Mind на Ваканция и СПА Експо


За разлика от други маркетингови дейности, изложенията предлагат огромна платформа за фирмите, които искат да демонстрират своите продукти и услуги и да предадат ключовите си…

Travel Mind на Ваканция и СПА Експо 2018

TM-expo2

Най-голямата туристическа борса в България ни очаква и тази година! Заповядайте на 35-тото издание на изложението Ваканция и СПА Експо, което ще се проведе между 14 и 16 февруари в Интер Експо Център в София! Традиционно и тази година от екипа на Travel Mind ще участваме със собствен щанд на туристическата борса. Каним Ви в зала 1, сектор А, щанд 24, за да си поговорим за най-добрите маркетингови стратегии и различни решения за Вашия туристически бизнес. Ако търсите ефективни маркетингови възможности, изцяло съобразени с Вашия хотел, туристическа агенция или атракция, не се колебайте да се обърнете към нас! Очакваме Ви на нашия щанд, за да ни разкажете за Вашите индивидуални цели за бизнеса Ви и как можем да ги осъществим с правилния за това подход и инструменти. Ще ви споделим успешни практики от маркетинга и мениджмънта и ще Ви дадем експертни съвети за развитието на бизнеса, бранда и онлайн репутацията. Ще ви покажем и новите технологични решения за по-ефективно управление на бизнес процесите в туризма.

Не пропускайте да посетите и нашата презентация на тема „Маркетингът за туристическия бизнес през 2018: Тенденции и възможности“, която ще се проведе на 15.02 от 13:45 в зала Родопи, етаж 1! Ще Ви разкажем за новите възможности на дигиталните технологии в съчетание със стратегическия маркетинг, какви тенденции да очакваме през 2018 г. и как да се подготвим за тях.

Входът към Конгресния център ще бъде отворен за всички посетители с интерес в сферата на туризма. По време на първия ден в изложбените зали ще може да се влиза само с баджове за представители на туристическия бизнес.

С нетърпение Ви очакваме на нашия щанд!


Най-голямата туристическа борса в България ни очаква и тази година! Заповядайте на 35-тото издание на изложението Ваканция и СПА Експо, което ще се проведе между…

Регламент за защита на личните данни в туризма

GDPR

Какво представлява новият регламент за защита на личните данни?

Както най-вероятно вече сте разбрали, от май 2018 г. ще започне прилагането на новия регламент за защита на личните данни (Общ регламент относно защитата на данните или General Data Protection Regulation) – тема, която провокира все по-големи дискусии в онлайн пространството. Основната причина за това е, че всяко дружество, което обработва лични данни от ЕС (независимо дали то самото е установено в ЕС), попада в обхвата на регламента. Това означава, че всички  компании, обработващи лични данни, се налага сериозно да подобрят тяхното съхранение и защита – в противен случай предвидените от регламента санкции могат да достигнат до 20 млн. евро или до 4% от световния оборот на нарушителя.

Общият регламент за защита на личните данни беше приет от Европейския парламент през април 2016 г., а прилагането му започва от 25 май 2018 г. С наближаващия срок, компаниите търсят начини да определят дали и как тази регулация се прилага в техния случай и ако е така, какви промени е нужно да направят в своите IT процеси, за да са “в крак” с регламента. Намерението на директивата е да защити личните данни на жителите на ЕС и да стандартизира законите в страните членки. Добрата новина е, че компаниите имат много инструменти на свое разположение, които да им помогнат да извършат и документират нужните стъпки, за да отговорят на изискванията на регламента –  от идентифицирането на личните данни, които трябва да бъдат защитени, до тяхната правилната защита, ефективното им управление и проследяването на потока им.

Спазването на новите разпоредби, които ще влязат в сила през май 2018 г. в рамките на Общия регламент за защита на личните данни, е огромна и сложна задача. За организациите, които събират, контролират и обработват личните данни на гражданите на ЕС, спазването на изискванията е задължително. Компаниите имат все по-малко време, в което да създадат план за идентифициране, класифициране, управление, осигуряване и документиране на защитата на такива данни чрез прилагане на правилните решения.

Лични данни

Основната цел на регламента е да защити личните данни, поради което са налага конкретно да се даде определение на този термин. Личните данни включват, но не се ограничават до: основни лични данни (име, адрес, телефонен номер, ЕГН), генетични и биометрични данни, здравна информация, интернет данни (IP адрес, местоположение, информация за “бисквитките”). Информацията за расов или етнически произход, сексуална ориентация, членство в синдикални организации, политически и религиозни убеждения се класифицират като специална категория и са обект на допълнителни протекции.

Данни, които са събрани напълно анонимно, така че лицата да не могат да бъдат идентифицирани директно или индиректно, не попадат в регламента.

Уведомяване за нарушения и поддръжка на документация

Всяка компания, която е администратор на лични данни, е задължена да уведоми КЗЛД за нарушения на сигурността на данните в рамките на 72 часа от тяхното установяване. Уведомлението включва описание на нарушението, евентуалните последици, както и информация за предприетите мерки. За нарушение се счита “нарушение на сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които се предават, съхраняват или обработват по друг начин”. Краткият срок може да се окаже допълнително затруднение за големите компании, които е препоръчително да наложат предварително установени политики за процедиране в подобни ситуации.

Важно е да отбележим и друго съществено изискване на новия регламент – служителите в дадената компания трябва да имат достъп само тези лични данни, които са пряко свързани с тяхната работа. Нарушаването на това правило, дори да не е налице теч на информация извън пределите на компанията, представлява инцидент, попадащ в обхвата на новия европейски закон.

Компаниите, които са администратори или обработващи (когато обработват данни за друга компания на основание договор за услуги например), ще трябва да поддържат документация за извършените дейности с лични данни, на базата на която да докажат спазване на задълженията си. Управлението на данните се отнася до политики и процедури за управление и обработка на данни, заедно с план за тяхното прилагане. Целта е да се гарантира, че данните се управляват по сходен начин в цялата организация. Планът за управление на данните е основен аспект от изпълнението на изискванията за спазване на Общия регламент за защита на личните данни. За да бъде изпълнено това, той трябва ясно да определи ролите и отговорностите за достъп, управление и използване на лични данни.

Длъжностно лице по защита на данните

Някои организации ще бъдат задължени да назначат длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД) – квалифициран експерт в закони и практики за защита на данните, който ще действа и като лице за контакт с надзорния орган. ДЛЗД може да е както служител на компанията, така и да е лице, наето по договор за услуги. Това задължение се отнася както за администраторите, така и за обработващите личните данни, когато техните основни дейности се състоят от редовно и систематично наблюдение на данните в голям мащаб – напр. компании, чиито дейности са свързани с оперирането на телекомуникационна система и предоставяне на телекомуникационни услуги, онлайн дейности като установяване на местоположение (мобилни приложения), поведенческа реклама и свързани устройства. То се отнася и за тези, които събират или обработват специални категории данни или данни, свързани с наказателни присъди и престъпления.

Правото „да бъдеш забравен“

Общият регламент за защита на данните предвижда правото “да бъдеш забравен”, по силата на което лицата могат да искат данните им да бъдат изтрити, когато е отпаднало основанието за тяхното обработване или когато лицето оттегли даденото съгласие.

Въвежда се и правото на преносимост на данните, което дава право на лицето да поиска данните да бъдат прехвърлени на друг администратор. Регламентът предвижда и по-високи изисквания за съгласие на лицата за обработване на техните данни, дадено чрез изявление или ясно потвърждаващо действие.

Как да се подготвим за новия регламент?

Новият регламент за защита на личните данни изисква сериозна подготовка за всички, компании, които попадат в неговия обхват. Навременното адаптиране към новите изисквания ще улесни процеса и ще Ви даде достатъчно време за реакции при непредвидени ситуации. Но от къде трябва да започнем с подготовката?

  1. Внимателно анализирайте и обмислете процесите, които включват обработката на лични данни.
  2. Въведете политики и процедури, които да осигурят бърза реакция и спазване на краткия срок за уведомяване, за да бъдете подготвени за евентуални нарушения на сигурността. Тази стъпка включва и въвеждането на подходящи мерки за защита на данните.
  3. Въведете политики и процедури за документиране и отчетност.
  4. Подгответе се за евентуалното назначаване на длъжностно лице по защита на данните, което може да бъде служител на компанията или лице, наето по договор за услуги

Туристическият бизнес несъмнено ще бъде повлиян от въвеждането на новия регламент. Сферата на туризма се основава на непрестанна комуникация между страните, а обработката на личните данни на клиентите е неизменна част от целия процес. Нашият съвет е да обърнете специално внимание на новите изисквания и да подготвите туристическия си бизнес за предстоящите промени.


Какво представлява новият регламент за защита на личните данни? Както най-вероятно вече сте разбрали, от май 2018 г. ще започне прилагането на новия регламент за…

Travel Mind на Световното Туристическо Изложение в Лондон 2017

world travel market

За втора поредна година представител на екипа ни присъства на Световното Туристическо Изложение в Лондон. Имахме невероятната възможност да се запознаем с всички нови световни тенденции в туристическия бизнес. Направихме много нови контакти и намерихме много потенциални партньори.

С близо 5,000 изложители и 51,000 професионалисти това е едно от най-големите туристически изложения в света, генериращо близо 2,8 милиарда бизнес контакта на година. Събитието осигурява на участниците целия туристически свят, събран под един покрив! Вдъхновение, световни лидери и всички новости и тенденции от света на туризма на едно място.

За три дни всички актуални теми бяха отразени в дискусии, презентации и конференции. Някои от главните теми бяха мобилното развитие на Фейсбук, бъдещето на СПА и Уелнес туризма, тенденциите в хранителния туризъм, предимствата и проблемите от пренаситения туризъм, как да направим луксозния туризъм рентабилен, как Брекзит се отразява на туризма и растежа на набиращи популярност дестинации, като Ливан. Получихме възможност да чуем мнението на редица влиятелни професионалисти от целия свят, както и на едни от най-големите имена в бранша.

Световното Туристическо Изложение в Лондон 2017 премина успешно и беше изключително полезно за нас. Нямаме търпение да приложим наученото и да поддържаме и развиваме направените контакти!


За втора поредна година представител на екипа ни присъства на Световното Туристическо Изложение в Лондон. Имахме невероятната възможност да се запознаем с всички нови световни…

Как да накарате Фейсбук читателите да изберат вашия хотел

Untitled design(44)

Untitled design(44)Когато някой търси къде да отседне и попадне на страницата на Вашия хотел във Фейсбук има няколко основни въпроса, които си задава? В тази статия Ви даваме няколко съвета как да „отговорите“ на тези въпроси правилно.

 

 

Могат ли да ни се доверят?

За да изберат Вашия хотел, клиентите Ви трябва да се уверят, че ще направят правилния избор.  Фейсбук ни представя множество възможности да им докажем това. Ако имате много фенове, например, можете да преместите полето “Общност” възможно най-отгоре на страницата Ви. Така хората ще видят, че Вашият хотел е сигурно място, което много хора са посещавали. Също така голямата аудиенция гарантира, че клиентите, които са посетили хотела Ви, са останали доволни.

Друга настройка, която можете да използвате на страницата си, е одобрението на отзивите. Когато хората останат доволни от услуга, ще се изненадате колко мили думи могат да оставят в интернет пространството. Въпреки това, винаги ще има и недоволни клиенти, от които да се учим.  Макар и негативната обратна връзка да е изключително полезна за развитието ни, не е нужно да я показваме на потенциалните си гости. Използвайте настройката за одобрение на ревюта и направете всички позитивни отзиви за Вашия хотел видими.

Как ще си прекарат?

За да убедите бъдещите си клиенти, че ще си прекарат добре, разкажете им една феерична история за престоя във Вашия хотел. Фейсбук ни дава перфектната платформа за това, тъй като няма ограничения за това колко текст и картини да използваме, за разлика от други популярни социални мрежи. Въведете Вашите читатели във вълшебния свят на хотела Ви. Покажете им, че могат да се чувстват обгрижвани и специални при Вас. Вземете фотоапарата си, сложете шампанско с две чаши в една от стаите и ето, че пресъздадохте един романтичен момент. Направете снимка на добре подредена закуска и ето, че „вълшебното утро” е готово. Пресъздайте малките моменти така, че хората да поискат да ги изживеят сами.

Колко струва?

Този фундаментален въпрос е може би първият, който читателите Ви ще си зададат. Направете цените си достъпни за Фейсбук публиката Ви. Можете да направите това, като използвате опцията „магазин“ във Вашия акаунт. Можете да сложите пакетни програми или просто цени на нощувки под формата на „продукти.“ След като вече имате услугите си публикувани като артикули, можете да ги споделяте в постове и реклами многократно. Ако видите, че тази опция на платформата получава позитивни отзиви от публиката Ви, можете да започнете да продавате директно през Фейсбук. Благодарение на партньорски приложения, плащането може да се извършва без клиента дори да излиза от страницата.

 

Как да се свържат с нас?

За щастие екипът на Фейсбук е измислил бутона за контакти. Можете да персонализирате синьото поленце  под корицата на профила Ви по множество начини. Бихте могли да го настроите така, че да отвежда кликналите на него директно към прозорец за резервации в сайта Ви. В зависимост от търсенето и възможността Ви да отговаряте, можете да изберете да свържете бутона директно с телефонния Ви номер. Докато някои хора предпочитат да резервират по телефона, други пък се чувстват по-комфортно да комуникират чрез писане. За това можете да настроите бутона така, че директно да отвежда читателите към Месинджър. Най-хубавото в тази опция е, че можете да настроите автоматичен отговор при запитване и дори да го персонализирате с името на запитващия.

Ами останалата част от пътуването?

Разкажете им историята на мястото, което ще посетят. Покажете им какво могат да видят наоколо. Дайте им идеи на кои събития могат да отидат. Когато човек пътува, било то по работа или за развлечение, освен че търси къде може да отседне, той обикновено проучва и какво може да види и направи. Какво по-хубаво от хотел, който върши проучването вместо теб? Освен това, публикациите с полезна информация и интересни факти обикновено получават по-голяма ангажираност от останалите. Покажете на читателите, че Ви е грижа за пътуването им и ги убедете, че ще направите всичко възможно, за да си изкарат добре. По този начин ще спечелите доверието им.

 

Фейсбук ни предлага множество възможности не само за привличане на клиенти, ами и за поддържане на контакт с тях. Благодарение на тази платформа можем да накараме гостите ни не само да идват, ами и да се връщат отново.

Ако имате нужда от помощ или консултации за Фейсбук страницата на Вашия хотел, не се колебайте да се свържете с нас:

Email: info@travelmind.eu

Тел: 02 411 05 67; 0879 998 500

 

Прочетете още:

Съвети за Facebook страницата на Вашия хотел

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 1-ва част

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 2-ра част

 


Когато някой търси къде да отседне и попадне на страницата на Вашия хотел във Фейсбук има няколко основни въпроса, които си задава? В тази статия…

Туристическо изложение „УИКЕНД ТУРИЗЪМ“

viber image

viber image

Тази година екипът на Травел Майнд ще вземе участие в туристическото изложение „УИКЕНД ТУРИЗЪМ“ от 11 до 13 Май. Събитието се провежда в Русе вече тринадесета поредна година, а посетителите ще имат възможност да се насладят и на друго вълнуващо събитие – Фестивал на туристическите забавления и анимация.

В изложението ще вземат участие 163 компании и институции/организации. Събитието ще се радва и на посетители от Унгария и Румъния. Сред изложителите ще присъстват местни администрации, хотелиери и ресторантьори, туроператори, туристически агенти, регионални проекти, НПО, професионални браншови организации, образователни институции, туристически дружества, културни институти, винопроизводители, медии, издатели и други.

Туристическото изложение в гр. Русе е едно от най-значимите туристически събития в Дунавския регион, а тазгодишното издание ще включва и нови инициативи като „Фестивал на Дунавската кухня“, чиято цел е да спомогнат за развитието на устойчив, целогодишен туризъм.

Ще се радваме да се срещнем по време на изложението или след него, като можете да се свържете с нас и директно на телефон 0879 998 500.

 


Тази година екипът на Травел Майнд ще вземе участие в туристическото изложение „УИКЕНД ТУРИЗЪМ“ от 11 до 13 Май. Събитието се провежда в Русе вече…

Travel Mind на Ваканция и СПА Експо 2017

IMG_30011

С огромно удоволствие Ви съобщаваме, че и тази година екипът на Travel Mind ще участва на най-голямата туристическа борса в България – Ваканция и СПА Експо!

Изложението ще се проведе между 15 и 17 февруари в Интер Експо Център в София, а нас ще можете да ни намерите в зала 1, сектор B, щанд 28.

Ние сме консултантска компания, която вече 6 години се фокусира в осигуряването на високоефективни маркетингови, технологични и бизнес решения в туристическия бизнес. Постоянно се развиваме и се стремим да даваме най-доброто от себе си, а резултатите на клиентите ни през годините доказаха, че съчетанието от реален опит, аналитичен подход, иновации и креативност са най-успешната комбинация. Помагайки на български туристически бизнеси – хотели, заведения и туристически агенции, ние също непрекъснато се развиваме и имаме възможността да предлагаме най-добрите услуги в областта на позиционирането и комуникацията в онлайн пространството, маркетинга и продажбите, онлайн репутацията, софтуерните решения, управленските консултации  и обученията в туризма.

Каним Ви да посетите нашия щанд /зала 1, сектор B, щанд 28/ и да се обърнете към екипа ни за маркетингова консултация за Вашия туристически бизнес. Можете да сте сигурни, че от ние от Travel Mind ще Ви предложим решения, изцяло съобразени с Вашия хотел, ресторант или туристическа агенция, защото за нас е важно да работим за постигането на Вашите индивидуални цели с правилния за това подход и инструменти!

Тази година ще можете да присъствате и на нашата презентация „Тенденции в онлайн маркетинга за хотели и туристически агенции“, която ще се проведе на 15-ти февруари от 15:00 ч. в зала Вихрен.

Знаете къде да ни намерите, очакваме Ви!


С огромно удоволствие Ви съобщаваме, че и тази година екипът на Travel Mind ще участва на най-голямата туристическа борса в България – Ваканция и СПА Експо!…

Тенденциите в туризма през 2016 – 2ра част

travelers

Какви са тенденциите в туризма през 2016 година с оглед на различните видове туристи?

Наблюдава се изместване на фокуса от поколението Х (60-40 г.) към поколението У (40-20 г.). Макар и Х да разчитат повече на туроператори за организиране на пътешествията си (66%), 52,8 % от поколението У пътуват повече.

Благодарение на поколението У, ерата на брандовите хотели отминава. Това поколение не обича да харчи парите си за лукс. Друга характеристика на Милениарите е, че те разчитат на социалната мълва, било то на живо или през интернет. Също така вече не може да се разчита на програмите за лоялност защото У обичат разнообразието.  Точно тази им черта ги прави по-привлекателен таргет, тъй като разширяват определението за пътуване по много и различни начини, търсейки приключение, екстремност и какво ли още не.

Цялостната визия за пътуване започва да се изменя малко по малко. Появяват се все повече нови цели пред днешния турист. Високо срещана туристическа цел е получаването на цялостно преживяване от мястото на което се намира туристът, да се потапяне в културата и историята и влизане в обувките на местните.

Други пък фокусират пътуванията си над здраве и сила на ума или близост до природата. Пътешествия с цел обогатяване на ума и духа също са доста широко разпространение. Круизите и яхтите също имат значителна популярност, осигурявайки лукс и всичко необходимо на пътниците докато са във водата, на далеч от останалия свят.

След като част от поколението Х започва да се оттегля от пазара на труда, много от тях решават да прекарват повече време със семействата си. Именно за това, популярност набират семейните екскурзии, включващи туристи от различни поколения и възрасти. Друга популярна тенденция са отговорните пътувания. Да отидеш на място където всичко е природосъобразно обаче, излиза скъпо и този вид туризъм е за по-заможната част от целевата аудитория.

Друг начин да разграничим туризма днес, според новите тенденции е чрез определяна на различните видове туристи. Най-голямата група са Пътешествениците, търсещи преживяване – 26%, след тях се нареждат Бюджетните туристи – 19%, винаги имащи за цел да получат най-изгодната оферта. В контраст ги следват Луксозните туристи – 16%, търсещи бохемско преживяване. Следващи са Природолюбителите– 9%, привърженици на палатките и къмпинга. 8 % заемат Социалните туристи – тези които имат за цел по-скоро да обогатят Фейсбук профила си отколкото самите себе си. Остават Историците – 7 %, които не си позволяват да пропуснат музей, както и Перфекционистите – 6%, които планират пътешествието си до последната секунда.

Както и да разграничаваме групите туристи, фактът е, че туризма е поел по нов курс. Предпочитанията на хората стават все по-разнообразни, а изпълнението им все по-лесно, благодарение на удобствата на модерния свят.


Какви са тенденциите в туризма през 2016 година с оглед на различните видове туристи? Наблюдава се изместване на фокуса от поколението Х (60-40 г.) към…