All posts tagged facebook

Рецептата за перфектната ресторантска Фейсбук страница

Untitled design(158)

Подготвили сме Ви няколко съвета, за това как да поддържате странница на вашия ресторант и как да я използвате, за да привлечете клиенти чрез Фейсбук. Пригответе фотоапаратите си!

Untitled design(158)

Качете менюто си в страницата

Важно е да използвате страницата си за да покажете на клиентите, че могат да ви се доверят. Качвайте съдържание често и уведомявайте хората за всякакви промени които правите чрез Фейсбук. Когато някой търси ресторанти из интернет, обикновено иска да види каква храна предлагат и на какви цени, за това качете менюто си. Можете да го напишете в информация или да създадете папка със снимки наречена „меню“, където да опишете менюто си чрез снимки. Още по-добра идея е да добавите артикулите от менюто Ви в „магазина“ на Фейсбук като отделни продукти.

Ако имате обедно меню, качвайте го в страницата Ви. Препоръчително е да бъде качено между 10:30 и 11:00. Това е времето в което хората почват да огладняват. Важно е точно в този момент да видят обедното ви меню и да им се прияде точно това което предлагате. Не забравяйте да сложите апетитни снимки с които да привлечете вниманието им.

Снимайте ястията си

Много е важно, в страницата Ви да има снимки на собствените Ви продукти, вместо лъскави снимки на ястия, които нямат нищо общо с вашето – нито по съставки, нито по визия. Когато използвате такива снимки, клиентът остава разочарован не защото не харесва това което му предлагате, а защото е очаквал нещо друго. Още повече, Вашият ресторант си има собствен стил. Използвайте това за да се отличите от другите и да накарате клиентът да Ви запомни.

Снимайте зад кулисите

Сигурен начин да накарате хората да ви се доверят е да ги отведете зад кулисите и да им покажете една чиста работна среда и усмихнати готвачи, които приготвят храната им с любов. Малко заведения си позволяват да приложат този трик, което всъщност е предимство. Така може бе ще се окажете единственият ресторант на който хората могат да имат доверие.

Снимайте напитки

Напитките предават определено настроение на яденето. Това не е просто заради алкохола в тях. Още древните Траки са наричали виното „Елексирът на Боговете“. Дори това разбиране да е остаряло, хората все още правят асоциация с приятни емоции и хубава атмосфера, когато видят чаша вино или бира. Аранжирайте ги с някое от ястията ви или с плато мезета, осигурете хубава светлина и следващият Ви пост е готов!

Видео корица

Тази чисто нова опция на Фейсбук, представлява страхотна възможност за вашата страница. Храната може да изглежда невероятно апетитно на снимка, но това не може да се сравнява с видео в което някой ръси сочна лазаня с пармезан, например. Възползвайте се от тази възможност и заснемете, било то панорама на ресторанта ви, приготвянето на някое ястие или просто усмихнати клиенти хапващи от ястията Ви. Важното е клипчето да не е прекалено дълго и да е с високо качество.

От ключова важност е да пресъздадете атмосфетата от вашия ресторант на Фейсбук страницата Ви. Надяваме се тези няколко съвета да Ви бъдат полезни. Ако имате нужда от консултация или професионална помощ с вашите социални медии, можете да се свържете с нас:

Email: info@travelmind.eu

Тел: 02 411 05 67; 0879 998 500


Подготвили сме Ви няколко съвета, за това как да поддържате странница на вашия ресторант и как да я използвате, за да привлечете клиенти чрез Фейсбук.…

Съвети за Facebook страницата на Вашия хотел

Untitled design(150)

Untitled design(150)

Когато използвате Фейсбук, за да рекламирате хотелския си бизнес, можете да разграничите аудиторията си на три групи:

  1. Хора, които си търсят къде да отседнат и са попаднали на Вашата страница

За да накарате тези хора да резервират стая във Вашия хотел, страницата Ви трябва да вдъхва доверие. Трябва да убедите хората, че могат да Ви се доверят и че могат да се свържат с Вас бързо и лесно чрез Фейсбук. Също така, трябва да видят, че хората Ви харесват.

Съберете колкото се може повече фенове и ги ангажирайте с постовете си. Когато потенциалният клиент види, че страницата Ви е харесана от много хора и по постовете Ви има реакции и коментари, това ще го убеди в качеството на хотела и услугите Ви.

Спечелете си значката „Висок отклик“. Лесно можете да постигнете това, ако веднага отговаряте на запитванията си във Фейсбук, но пък не можете да наемете някой да седи пред акаунта Ви и да следи за съобщения 24/7. Това, което можете да направите обаче е да настроите автоматичен отговор на съобщенията си. Фейсбук Ви предоставя невероятната опция, да сформирате текста по Ваше усмотрение. Дори имате възможност да използвате името на подателя на съобщението. Можете да напишете нещо като „Благодарим Ви г-н/г-жо Име, за интереса. Ще получите отговор възможно най-скоро.“

  1. Хора, които вече са били гости на хотела Ви и са последвали страницата след това

За този тип фенове е препоръчително да направите всичко възможно, за да ги накарате да се върнат отново. Използвайте съдържанието на постовете си, за да им припомняте колко хубаво са си прекарали и колкко още удобства и емоции може да им дадете при следващото пътуване. Ангажирайте ги с въпроси, поствайте видеоклипове и се старайте публикациите Ви да стигат до колкото се може повече от тях. За да направите това, можете да използвате промотирането на Фейсбук. Влезте в „Управление на реклами“ и задайте за цел на рекламата Ви „Обсег“ или „Ангажиране“. Колкото повече време отделят феновете Ви на постовете, толкова повече мислят за Вашия хотел. Така увеличавате шанса да се сетят за Вас следващия път, когато търсят място за нощувка.

  1. Хора, които планират да посетят хотела Ви, чували са за вас от приятели или просто харесват съдържанието Ви

Колкото повече от тези фенове имате, толкова по-добре. Използвайте опцията за реклама „Промотиране на страницата“, за да достигнете до повече потенциални клиенти. Фейсбук Ви дава разнообразни опции за подбиране и изграждане на аудитория. За този случай Ви препоръчваме да използвате опцията „Lookalike” аудитория. Фейсбук използва информация от феновете Ви, за да таргетира техни приятели, хора с подобни интереси или хора с подобно местоположение.

Тази платформа Ви предоставя множество инструменти, с които да привличате потенциални клиенти за Вашия хотел. Все пак трябва да Ви предупредим да внимавате. Фейсбук сменя алгоритмите си всеки ден. Не оставяйте една и съща реклама да върви прекалено дълго, публикувайте разнообразно съдържание по разнообразно време и не спирайте да следите кое какъв резултат дава и да анализирате кое се отразява най-добре на Вашия бизнес.

Ако се нуждаете от съдействие да развиете още повече вашият Facebook маркетинг ще радваме да Ви помогнем като може да се свържете с нас:

Тел.: 0879 998 500
Email: info@travelmind.eu

Когато използвате Фейсбук, за да рекламирате хотелския си бизнес, можете да разграничите аудиторията си на три групи: Хора, които си търсят къде да отседнат и…

Запознайте се с новия инструмент на Facebook

facebook-pixel

Ние от екипа на Travel Mind винаги се стремим да сме в крак с всичко ново в света на рекламата и туризма. Затова искаме да Ви запознаем с новия инструмент на Фейсбук за ремаркетинг – Фейсбук Пиксел.

Какво всъщност е това?

Фейсбук Пиксел е програмен код, който се вгражда в страници, както в самия Фейсбук, така и в страници извън него. С помощта на тази технология, маркетолозите могат да следят хората, които са посетили дадена страница, какви други страници са отворили и какви дейности са предприели. По този начин се улеснява ретаргетинга и създаването на аудитория, на която да се показват реклами, свързани с даден продукт.

Сигурно си задавате въпроса „Какво ново?”.

Допреди появата на Фейсбук Пиксел, сайтът използваше няколко сходни технологии, за да поддържа същите процедури (Audience Pixel, Conversation Pixel, и др.). Целта на Пиксел, обаче, е да обедини действието на другите проследяващи кодове в едно. По този начин рекламирането и следенето на аудитория във Фейсбук бива улеснено както за маркетолозите, така и за програмистите, тъй като наличието на многобройни кодове натоварва страниците и предизвиква вътрешни конфликти.

Благодарение на Фейсбук Пиксел, маркетолозите също така могат сами да създават персонализирани конверсии. Това означава, че ние сами можем да изберем по какви критерии да се сформира публиката, на която разпространяваме рекламите си. Например можем да изберем хората, които са кликнали на дадена реклама в последните 24 часа или хората, които са извършили дадено действие (като например поръчка на продукт).

С тази нова технология екипът на Фейсбук за пореден път успява да усъвършенства социалната мрежа като онлайн рекламна платформа, а наличието на Фейсбук профил става все по-наложително за изграждането и развитието на успешен бизнес.


Ние от екипа на Travel Mind винаги се стремим да сме в крак с всичко ново в света на рекламата и туризма. Затова искаме да…

Тенденции в хотелския маркетинг през 2017-та година – 2-ра част

load2017_blog_710x399

Предлагаме Ви да се запознаете с 2-ра част на нашето проучване за тенденциите в хотелиерския маркетинг за 2017-та година. Първа част можете да видите тук!

Отношение към клиента

  • Персонализация

В кой момент предлагането на персонализирани услуги от страна на туристическата индустрия се превръща в агресивно навлизане в личното пространство на клиента? Туристическите агенции и хотелите, които предлагат персонализирани решения в туризма, трябва да бъдат внимателни в това отношение. Повечето големи технологични компании в туризма гледат на персонализацията като на следващ важен етап в развитието на отношенията между туриста и хотела.

  • Комплексна услуга

Друга ключова тенденция е така наречената „комплексна услуга” – възможността потребителят да може да планира цялото си пътуване от едно място – избиране на маршрут, резервация на полет и хотел, наем на автомобил и т.н. Много туристически сайтове предлагат удобството от богата информация за целия процес на проучване на дестинацията и необходимите резервации, което ги прави предпочитани от туристите.

  • Социални мрежи

Социалните мрежи от години имат задължително присъствие във всеки бизнес, като през следващата година ще са от още по-голямо значение за туристическия бизнес. Мрежи като Facebook и Twitter предлагат на потребителя възможността да публикуват снимки и впечатления от своите пътувания и да се свързват с туристически компании и хотели. В последно време популярност добиха и Facebook приложенията, които позволяват резервациите на места, билети и хотелски стаи директно чрез съответните фен страници.

Един от най-големите плюсове на социалните мрежи в туристическия бизнес е предаването „от уста на уста” между потребителите. Чрез публикуването на снимки, отбелязването на различни места и отзивите във фен страниците от страна на туристите, техните приятели могат да добият реална представа за условията и за цялостното преживяване от пътуването.

Използването на социални мрежи може да е от полза не само за потребителите, но и за туристическия бизнес. Умелото използване на тези мрежи предполага много по-ниски инвестиции за успешното популяризиране на туристическия продукт, както и за прозрачна и директна комуникация между бизнеса и потребителя.

Новите звезди в социалните мрежи. Instagram и Snapchat набират все по-голяма популярност сред потребителите на социални мрежи в световен мащаб. В момента Instagram се води един от топ сайтовете в социалната мрежа, а Snapchat не остава много по-далече в тази класация. Ако искате хотелът Ви да се открои с едно по-различно маркетингово решение, то Snapchat е платформата за Вас – покажете на потенциалните си гости снимки и кратки клипчета от преживяването, което ги очаква, ако дойдат на почивка при Вас!

  • Под наем

С развитието  и възхода на споделената икономика, наемът на вещи става все по-приемлив и то не само, когато става въпрос за кола или къща. Хотелите също се включват в тази тенденция, предлагайки на гостите си различни вещи, които биха могли да наемат по време на престоя си. Стартъп компании като unPack също навлизат в този бизнес, предлагайки куфари с дрехи под наем за гости на хотели и клиенти на Airbnb. От друга страна модната верига Pimkie е монтирала “Mini Fashion Bars” – услуга от типа „мини-бар”, която позволява закупуването на дрехи в хотели в Антверпен, Брюксел, Милано и Париж. Хотел Virgin Chicago дава възможността на гостите си да  пазаруват дрехи от модната верига Gap и предлага доставка до хотелската стая чрез портиерски услуги.

Този тип услуги са достъпни за всички гости, но младите хора на възраст между 25 и 34 са най-ентусиазирани от тази възможност, като според проучване на Westfield Shopping във Великобритания и в САЩ почти половината хора от тази възрастова група биха били заинтересовани от ежемесечна схема за наем на дрехи. Услугата за наем осигурява и възможността за достъп до луксозни модни марки, които иначе биха били недостъпни за потребителя.

Наемът на дрехи в хотелите може да намали нуждата от голям багаж за хората, които често пътуват и по този начин да се намали цената на пътуването със самолет, където все още има сравнително високи такси за пренос на багаж. За момента наемът на дрехи е по-скъп, отколкото е таксата за багаж на летището, но ако в бъдеще това се промени, авиокомпаниите ще трябва да се адаптират към новостите, за да не изгубят този поток на приходи.

  • Други

Видеото е навсякъде: Видео-светът става все по-обширен благодарение на автоматичните рекламни клипове във Facebook и Instagram. Видео рекламата вече не е ограничена само до собствения уебсайт и до Youtube – през следващата година очакваме още повече канали, които да предлагат възможността за видео реклама на хотелите. Повече за успешното използване на видеото във Вашия бизнес можете да прочетете тук!

Live stream. Един от най-популярните инструменти в социалните мрежи в момента е заснемането на видео „на живо“. Освен че се използва от голям брой потребители в социалните мрежи, този вид видео може да бъде от голяма полза за всеки бизнес – включително и за хотелиерския. Live stream-ът е добър начин да откроите бизнеса си от конкуренцията. Ако имате специално събитие във Вашия хотел, направете видео „на живо“, за да можете бързо и лесно да предадете приятната емоция и вашите потенциални гости да усетят атмосферата.

Маркетинг „на момента”: Да бъдеш „в настоящия момент” е от голямо значение за хотелите. За тях е важно да бъдат на правилното място в правилното време. Силното присъствие във всички основни рекламни канали може да даде точно тази възможност, за да достигнат до максимален брой потенциални клиенти точно когато трябва.

Съдържанието е новото SEO: Изключително важно за хотелите ще бъде да имат стратегия за съдържание отвъд обичайната информация в хотелите. Независимо дали ще бъде блог за местните събития или иновативно присъствие в социалните медии, сега е времето хотелите да станат креативни. Ако сте заинтересовани от маркетинга чрез съдържание, то тогава Ви предлагаме да прочетете една полезна наша статия по темата!

Основни предвиждания и стратегия за глобална дистрибуция

Основни предвиждания за 2017

  • Пазарът в САЩ ще се разрастне повече от 6 пъти по-бързо от този в Европа – 6% годишен ръст в сравнение със само 1,1% за Стария континент.
  • Европейските вериги хотели ще се разрастват три пъти по-бързо от независимите хотели в годините между 2013 и 2017. Това предвижда спад в дела от пазара за настаняване за вторите от 58% за 2013г. до 56% за 2017г. Същевременно тяхното процентово съотношение отвъд океана остава стабилно – 28:72 в полза на хотелските вериги.
  • През 2017 в Европа 39% от резервациите ще бъдат направени онлайн, което е с 5% повече от предходната година. За САЩ данните показват 44% от резервациите – ръст от 2%.
  • Онлайн туристическите агенции ще държат по-голямата част от резервациите в САЩ – 52%.

Стратегия за глобална дистрибуция

Голямото разнообразие в туристическия бизнес предполага хотелите да намерят най-подходящата комбинация от директни и индиректни маркетингови канали, за да достигнат до своите клиенти и да оправдаят очакванията им. Бързопроменящата се същност на туристите предоставя както много възможности за хотелите, така и предизвикателства за бизнеса.

Според доклада за туризма за 2020г. на Световната туристическа организация, международните пътници се очаква да достигнат до 1.6 милиарди души в следващите 4 години. Това предвиждане открива нови възможности пред хотелите, но също означава и, че бизнесът ще трябва да се бори в разрастващия се пазар и да се адаптира според променящите се нужди на туриста. През следващите години от ключово значение за хотелския бизнес ще бъде познанието на пазара.

Ние от Travel Mind винаги се стремим да сме полезни на нашите клиенти и читатели! Надяваме се, че нашето проучване е било от полза за Вас и за Вашия бизнес!


Предлагаме Ви да се запознаете с 2-ра част на нашето проучване за тенденциите в хотелиерския маркетинг за 2017-та година. Първа част можете да видите тук!…

Как да „Видео-лизираме” бизнеса си

film4e

Да даваш колкото се може повече информация за колкото се може по-малко време е тайната за успех във видео маркетинга! Ключът към тази маркетингова техника, както и към всички останали, е креативността. Разликата е, че тук можете да я използвате в много по-голям мащаб. А в бранш като туризма, точно оригиналността и визионерството са най-важни. За наше щастие развитието на технологиите е улеснило изключително много създаването на видео материали. Въпреки това съдържанието им трябва да бъде обмисляно много внимателно. Важно е да заинтригуваме зрителя и да му дадем полезна информация, без да говорим за бранда си през цялото време.

Трябва много внимателно да планирате какво точно искате да кажете и в каква времева рамка ще го визуализирате. Можете да излъчите или само едно или серия от видеа.  Ако сте решили да разделите съдържанието си в поредица от материали, добра идея е да създадете история която да разгръщате с всяко следващо качено видео. Важно е да прецените през колко време да качвате клиповете, така че зрителите да не забравят за първото видео, но и и да очакват с нетърпение следващото. Видео кампаниите подтикват зрителите да визуализират желанията си и да ги обвързват с продуктите/услугите на компанията.

Можете и да създадете социален канал в който да излъчвате нови видеа с нови теми, било то ежедневно, ежеседмично или през какъвто и да било времеви интервал, само стига той да бъде еднакъв всеки път. Така не просто ще заинтригувате зрителите, ами и ще им покажете, че сте истински хора  които се интересуват от тях! Тук, също така е важно да не нахвърляте хаотично материалите си. Добре е да имат сходна продължителност и структура. За този тип видео маркетинг можете да използвате многобройните социални платформи като Vine, Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest и пр.

Ако изберете да съберете цялата кампания в един материал, можете да създадете разновидности на Вашия клип. Съществено е още първите няколко секунди от видеото да задържат вниманието на потенциалния клиент или последовател, особено ако използвате социалните мрежи като платформа за реклама. Това може да направите чрез дързък и по-атрактивен визуален матерал и послание. Колкото по-креативни са видеата- толкова по-добре ще се представят в оналайн пространството. Важно е посланието да бъде ясно и с отличителен финал. Колкото повече заинтригувате зрителя, толкова по-голям шанс има да запечатате образа на вашата марка в съзнанието му!

За създаването на успешен видео канал за Вашия туристически бранд не се колебайте да ни пишете на info@travelmind.eu


Да даваш колкото се може повече информация за колкото се може по-малко време е тайната за успех във видео маркетинга! Ключът към тази маркетингова техника,…

Как да откраднем вниманието на туриста с един пост

facebook-1563273_960_720

КЪДЕ ДА ПУБЛИКУВАМЕ

Благодарение на технологичното развитие на света има много и различни начини, по които да достигнем до вниманието на туриста. Основният и най-ефективен от тях е именно социалните мрежиFacebook, Instagram, Twitter и всички сайтове за онлайн споделяне биват използвани от повече от 2/3 от потенциалните клиенти в туризма и са канлаи с много възможности за реклама.

КАК ДА ПУБЛИКУВАМЕ

Да си направим бизнес профил и да нахвърляме думи и снимки, обаче далеч не е цялата работа. При публикуване на постове в социалните мрежи се изисква последователност, визуалност и бърз отговор и контакт с онлайн посетелите.  Освен, че трябва да грабнем интереса на туриста с информацията която му даваме, трябва да го привлечем и с отношението си към него. Важно е да се стараем изказа ни към него да бъде приветлив и в същото време уважителен. Хубаво е да го подканваме да осъществи контакт с нас, да задава въпроси и да реагира на  посланията ни към него.

КАКВО ДА ПУБЛИКУВАМЕ

Когато създаваме съдържание за един пост, основната ни цел трябва да бъде да привлечем вниманието на клиента чрез подходящ текст и визия. Текстът трябва да бъде ясен и кратък, а посланието-категорично. Що се отнася да визуалната част от поста, изключително важно е тя да бъде достойна за вниманието на клиента. Когато избираме, било то снимка, картинка, колаж или клипче, трябва да обърнем специално внимание на качеството, цветовете, размерът и свързаността им с по-горе изписания текст.

КОГА ДА ПУБЛИКУВАМЕ

Дори и да правим перфектни постове, ако ги публикуваме хаотично и без логика, шансовете ни да спечелим клиента намаляват. Добра идея е да следим анализите, които фейсбук ни осигурява и да планираме подходящото време от деня, седмицата и месеца по което да даваме на клиентите си полезно за тях съдържание и информация.

Ако желаете професионална визия и подръжка на фейсбук страницата на Вашия туристически бизнес, не се колебайте да ни пишете!

Можете да прочетете още:

 


КЪДЕ ДА ПУБЛИКУВАМЕ Благодарение на технологичното развитие на света има много и различни начини, по които да достигнем до вниманието на туриста. Основният и най-ефективен…

Как се променя Facebook маркетингът с 5-те нови реакции

facebook-new-reactions-01

facebook-new-reactions-01

Преди броени дни Facebook представи новите бутони за „реакция“ на постовете. Вместо само да „харесваме“ дадена публикация, всеки един от над 1,6 млрд. потребители в социалната мрежа вече има възможност да избере между 5 нови бутона „любов“, „хаха“, „уоу“, „тъга“ или „гняв“ (love, haha, wow, sad and angry).

Ако все още не знаете как да откриете новите „реакции“, насочете мишката към бутона Like към който и да е пост във Facebook. Без да кликате, след секунда ще видите новите 5 иконки и може да изберете тази, която предпочитате, за да „реагирате“ на дадения пост.

Как обаче ще се отрази тази впечатляваща новост на маркетолозите?

Според много анализатори новите „реакции“ ще променят изцяло начина, по който хората се свързват и си взаимодействат с брандовете в социалната мрежа.

За Facebook маркетинга този ъпдейт е още един шанс да покаже на рекламодателите по-детайлна информация за това как потребителите всъщност възприемат дадена реклама или публикация в социалната мрежа. Новата информация може да бъде използвана като изключително силен инструмент от маркетолозите за планиране на бъдещи кампании спрямо данните, получени от предишните „реакции“ на потребителите.

При пускането на новите 5 бутона, от Facebook споделиха, че виждат новия ъпдейт като „възможност бизнеса и рекламодателите да разберат по-добре как хората се ангажират с тяхното съдържание във Facebook. Собствениците на страници ще могат да виждат всички „реакции“ в страниците си“.

И в действителност ще се съгласим, че е изключително полезно да знаем дали хората се впечатляват от даден тип постове и реклами, които пускаме. Ако реакциите са по-малко в сравнение с други кампании, това е знак, че може би трябва да променим нещо.

Като всяка промяна обаче и тази предизвика известно разочарование в рекламодателите, че Facebook не прави разлика между различните бутони.

От социалната мрежа потвърдиха, че засега всички 5 нови реакции ще се третират по еднакъв начин, т.е. като равни на бутона Like (Харесвам). Така че, без значение дали потребителят използва “Sad” или “Wow” за дадена публикация, Facebook ще отчита бутоните като допълнителен “Like”.

Засега това разочарова рекламодателите, които биха искали да имат повече свобода при таргетирането на аудиториите си във Facebook. От социалната мрежа обаче обясняват, че с времето се надяват да разберат как да използват различните „реакции“ с различна тежест при показването на съответните постове на стената на потребителите.

От Facebook винаги са повтаряли, че се стремят да доставят най-добрите услуги за потребителите на платформата. Не само за тях, но и за рекламодателите, които играят съществена роля в социалната мрежа. Затова без съмнение ще очакваме подобрения от страна на Facebook за новите „реакции“ на потребителите.

Какво още трябва да знаем за новите Facebook реакции?

Засега потребителите нямат възможност да използват повече от една реакция за един пост. Възможно е обаче да смените типа реакция, която сте използвали, по всяко време.

Важно също е да знаем, че Facebook показва само трите най-използвани реакции към дадена публикация. Социалната мрежа дава възможност да се види колко точно потребители стоят зад дадена реакция. Това става като насочите мишката върху броя на емотиконите и ще видите кои потребители са дали различни реакции.

Ако вече сте объркани от всички ъпдейти на Facebook, Travel Mind е насреща, за да ви помогне с правилното управление на рекламите в социалната мрежа. Нашият екип следи всички промени и тенденции и е готов да ви помогне с ефективни решения за успеха на вашия бизнес. Не се колебайте да се свържете с нас!


Преди броени дни Facebook представи новите бутони за „реакция“ на постовете. Вместо само да „харесваме“ дадена публикация, всеки един от над 1,6 млрд. потребители в…

Топ съвети за туристически агенции: Социални мрежи

blog

blog

Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги ще бъдат полезни за много хора, любители на ваканционните пътувания.

Това, което се промени обаче е начинът, по който туристическите агенции достигат до своите клиенти. В днешния дигитален свят онлайн присъствието е задължително, ако искаме да продаваме услугите си. А социалните мрежи са един от начините да си изградим едно силно и стабилно онлайн присъствие за постигане на бизнес целите си.

Спрямо нашия опит ви споделяме най-полезните маркетинг съвети за туристически агенции относно използването на социалните мрежи за привличане на клиенти и повече продажби:

ЗАЩО СЕ НУЖДАЕМ ОТ МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ

Социалните мрежи няма да се изпарят. Напротив, ако все още не сме се фокусирали върху тях, трябва да направим всичко възможно да наваксаме. Като туристическа агенция трябва да използваме социалните мрежи като още един начин да популяризираме бизнеса си.

Социалните мрежи не заменят традиционните канали за продажба и реклама. Те са просто още един от тези канали, който си има своите характерни особености. Те са необходимото допълнение към общата маркетингова стратегия на нашата туристическа агенция.

Социалните мрежи ни позволяват да комуникираме с бивши, настоящи и потенциални клиенти с различен тон и формат от който и да е друг маркетингов канал. Различните платформи като Facebook, Twitter, Pinterest и други, освен всичко друго, ни позволяват да опознаем нашите клиенти и да изградим трайна връзка с тях.

КАК ДА ИЗПОЛЗВАМЕ РАЗЛИЧНИТЕ СОЦИАЛНИ МРЕЖИ

Facebook Facebook е най-доброто начало на маркетинга в социалните мрежи за всяка туристическа агенция. Нека си го кажем – повечето от настоящите ни клиенти имат профил в социалната мрежа.

Сайтът позволява лесно да се свържем с клиентите си, както и да генерираме нови чрез тясно таргетиране на потребители, чиито интереси са свързани с пътуването. Чрез Facebook можем и лесно да споделяме съдържание и снимки на нашите предложения и услуги, за да вдъхновим хората да пътуват.

Twitter Twitter е най-доброто място за оферти в реално време и новини „на момента“. Ако изградим добра база от последователи, които се интересуват от пътуване, можем лесно да комуникираме с тях. Затова първо създайте мрежа от хора с еднакви интереси и започнете да споделяте информация, новини, оферти.

Instagram – Instagram се разглежда като брандинг инструмент и платформа за вдъхновяване на пътуващите. Тъй като е изключително лесно да визуализираш пътуването, чрез снимки в социалната мрежа можеш да създадеш желание в последователите си и да се свържеш с тях емоционално.

Pinterest – Pinterest е още една визуална платформа, перфектна за туристически агенции. В нея можем да създадем албуми с вдъхновяващо съдържание, което да докосне потребителите, които между другото са повече жени, а знаем, че именно те най-често взимат решение за покупка в домакинството.

ЗА КАКВО ДА ИЗПОЛЗВАМЕ СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ

Всяка туристическа агенция трябва да има ясен маркетингов план, в който да са описани целите й. Както и при другите канали, в социалните мрежи трябва да се „влиза“ с ясни цели. Но ето кои са основните неща, за които можем да използваме тези платформи:

Да следим какво другите казват за нас: В социалните мрежи хората лесно могат да оставят коментари, ревюта и съобщения. След и по време на пътуването си много от клиентите ни споделят снимки и информация в профилите си и чрез споменаването на нашата фирма, лесно можем да следим какво се говори за нас и да използваме тази информация в маркетинговата си стратегия.

Да промотираме събития и оферти: Ако присъстваме на туристическо изложение или организираме собствено събитие, чрез социалните мрежи лесно можем да информираме хората за това. Можем и да рекламираме всякакви оферти и предложения за специфични дестинации или услуги.

Да организираме игри/състезания/томболи: Никога не е било по-лесно да накараме хората да се включат в игра с награди. Само с един-два клика на мишката получаваме публичност и достигаме до десетки и стотици потенциални клиенти. Организирането на такива томболи или игри е чудесен начин да осъществим продажби, да спечелим нови фенове или да си осигурим потенциални бъдещи клиенти.

Да се позиционираме като експерти в нашата област: Тъй като чрез социалните мрежи можем най-лесно да достигнем до нашите клиенти, можем и лесно да споделяме с тях експертни съвети, полезна информация или предложения. Можем да си изградим образ, на който да се доверяват и  който да ни помогне да ги превърнем в реални купувачи на нашите услуги.

Както споменахме, и социалните мрежи си имат тънкости и трябва да се поддържат ефективно и функционално, за да донесат резултати. Следете блога ни, защото в следващите дни ще ви запознаем с конкретни ефективни маркетингови стратегии за социалните мрежи, които може да приложите на практика във вашата Facebook страница.

Дотогава, разгледайте още полезни статии от блога:


Туристическите агенции все още са сред най-търсените компании в туризма за организирани пътувания. Въпреки нарастващия брой самостоятелни пътешественици, агенциите винаги ще бъдат полезни за много…

10 начина да увеличите феновете си във Facebook

10 начина да увеличите феновете си във Facebook

10 начина да увеличите феновете си във Facebook

Facebook е един от най-разпространените, но същевременно и един от най-сложните маркетингови канали за всеки бизнес. В днешния дигитален свят почти всички наши клиенти имат профили в социалната мрежа, което ни мотивира да търсим начини да достигнем до тях чрез създаване на фирмена страница. Трудността обаче идва, когато трябва да накараме нашите потенциални клиенти да се превърнат във фенове на Facebook страницата ни, за да виждат нашите новини, промоции и вдъхновяващо съдържание.

Има още много доказателства за това защо Facebook е полезен за нашия туристически бизнес, но днес ще обърнем внимание на начините, по които можем да увеличим феновете си във Facebook. Нещо, което можем да постигнем не само с платена реклама. Вижте нашите съвети:

1. Попълнете профила си

Може и да звучи банално, но попълването на цялата необходима информация в полето „За нас“ е често подценявана стъпка при създаването на фирмена Facebook страница. Непопълненият профил дори може да отблъсне някои клиенти, а това не е резултат, който искаме да постигнем. Предоставете максимално повече информация в страницата си във Facebook, за да дадете причина на потребителите да ви се доверят и да се превърнат във ваши фенове.

2. Предложете нещо полезно

Редовното публикуване във Facebook страницата и ангажиране с вашите фенове ви гарантира непрекъснат поток от нови и нови фенове. Предлагайте полезна, информативна и вдъхновяваща информация, която да стимулира потребителите да харесват, споделят и коментират вашите публикации. Така страницата ви ще достигне и до техните познати, които могат да се превърнат в нови верни фенове.

3. Facebook box в сайта

Увеличете феновете си във Facebook като добавите в сайта си кутия за харесване на страницата ви. Така само с един клик на мишката, всеки посетител на уебсайта ви има възможност да се превърне във ваш последовател в социалната мрежа.

Насоки от Facebook как да добавите такава кутия в уебсайта си: https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin

4. Активирайте Facebook коментари в постовете си

Вероятно сте забелязали, че в някои уебсайтове може да коментирате публикациите директно с Facebook профила си. Това не е случайно.

Активирайте Facebook коментарите и в своя фирмен блог (ако все още нямате такъв, вижте защо трябва да създадете фирмен блог още сега), защото, когато потребител коментира с профила си, неговият коментар става видим на стената му във Facebook за всички негови приятели в социалната мрежа. Това ви дава възможност да промотирате страницата си пред повече потребители, които могат да решат да ви последват.

5. Коментирайте във Facebook от името на страницата си

Винаги когато имате възможност и ситуацията е подходяща, коментирайте публикации на други страници във Facebook като използвате името на своята собствена страница. Разбира се, не прекалявайте и не публикувайте коментари без смисъл и връзка с темата. Това може да се отчете като спам.

За да коментирате от името на страницата си, изберете си публикация на друга страница и кликнете върху малката стрелка в долния десен ъгъл на публикацията. От там ще имате възможност да изберете с кой профил да коментирате.

FB

6. Поканете приятелите си да харесат страницата ви

В личния си профил във Facebook разполагате с богат арсенал от хора, които биха се интересували от вашия бизнес. Не бъдете обаче много настоятелни. Поканете веднъж своите приятели да харесат страницата ви във Facebook. Освен, че ще спечелите много нови фенове, страницата ви ще се покаже и пред техните приятели, приятели на приятели и ще достигнете до още повече потенциални фенове, които на по-късен етап можете да превърнете в клиенти.

7. Добавете линк към Facebook страницата си във всяка блог статия

Отново изтъкваме ползите от поддържането на фирмен туристически блог. Ако редовно публикувате полезни, любопитни, интересни статии, използвайте възможността да превърнете читателите си в последователи в социалната мрежа. Добавянето на линк към Facebook страницата ви с ясен призив за действие в края на всяка статия може да направи чудеса за вашата страница.

8. Добавете Facebook авторство към статиите сиFB2

Ако поддържате фирмен туристически блог, една от най-важните стъпки е да вградите Facebook авторство към статиите си. Това представлява закачен директен линк към страницата към всеки пост, който споделяте в социалната мрежа.

Авторството ще ви помогне да увеличите феновете си във Facebook, тъй като всеки, който сподели ваша статия, ще „рекламира“ и вашата страница.

Вижте Как да добавите Facebook авторство към своя блог или се свържете с Travel Mind!

 

9. Тагвайте други страници в постовете си

Отбелязването на други страници във Facebook постовете ви може да покаже вашата страница пред някои фенове на отбелязаната страница. Разбира се, това не трябва да се прави твърде често, за да не ви изиграе лоша шега. Използвайте тази техника, само когато е удачно и подходящо за съответния пост.

Тагването (отбелязването) на други страници става като след знака “@” започнете да пишете името на желаната страница и я изберете от предложенията, които ще се покажат.

10. Платена реклама

Всички стъпки досега изискват много време и практика преди да донесат значими резултати. Най-бързият начин да увеличите феновете си във Facebook е като платите за реклама в социалната мрежа. Разбира се, няма как постоянно да отделяте бюджет за реклама, затова от Travel Mind препоръчваме да комбинирате всички посочени подходи досега с платената реклама.

Рекламирането в социалната мрежа също си има своите такткики и специфики, за да може да извлечете максимални ползи от нея. Изградете си ясен план и стратегия, за да може да се радвате на максимални резултати и да постигате добра постоянна комуниникация до желаната аудитория.

Маркетингът в социалните мрежи трябва да се прави след ясно определен план и цели. Той ви дава възможност да достигнете до своите настоящи и потенциални клиенти много по-бързо, лесно и целенасочено.

Ако имате нужда от помощ при поддържане на Facebook страницата на вашия туристически бизнес или изграждане на рекламна стратегия във Facebook, потърсете ни и ние ще направим всичко възможно да постигнете целите си!


Facebook е един от най-разпространените, но същевременно и един от най-сложните маркетингови канали за всеки бизнес. В днешния дигитален свят почти всички наши клиенти имат профили…

6 начина да увеличим хотелските резервации през Facebook

facebook-1006474_1280

facebook-1006474_1280

Да, възможно е Facebook да ни донесе хотелски резервации! 

Социалната мрежа вече е един от най-важните маркетинг канали за всеки хотел, на който трябва да обърнем сериозно внимание. Facebook е най-често използваният уебсайт от нашите клиенти, затова трябва да сме там, където са и те.

Представяме ви 6 начина, които ще ни помогнат да увеличим хотелските резервации с помощта на Facebook страницата си:

1. Пускайте специални и измерими предложения

Facebook лесно може да се превърне в ефективен канал за продажби, ако предлагаме на потребителите нещо, което няма да намерят другаде. Публикуването на специални предложения за Facebook феновете ни е задължителна стъпка към максимизирането на печалбите от социалната мрежа.

Специалните оферти трябва наистина да включват нещо повече и да са примамливи за потребителите. Най-важното е те да са измерими, т.е. да се знае, че резервациите от тях са дошли именно от Facebook. Това може да стане със специален код, рекламна страница в сайта, до която имат достъп само Facebook феновете (landing page) или друг начин. Така можем да следим ефективността на продажбите от социалната мрежа.

2. Провеждайте игри с награди

Няма нищо по-хубаво от заслужената награда, а онлайн потребителите обичат да печелят. Провеждането на редовни игри, томболи и състезания във Facebook страницата ще даде причина на феновете да ни „харесат“ и да следят какво се случва с нас.

Обикновено игрите с награди имат само един победител. По-добри резултати обаче може да постигнем, ако всички печелят. Може, например, да предложим безплатна закуска или вечеря за всеки наш фен във Facebook, ако достигнем 5000 харесвания до определена дата. Така освен, че печелим харесвания в социалната мрежа, потребителите се чувстват „обвързани“ с нашия хотел и са по-склонни да резервират при нас, за да получат обещаната награда.

3. Събирайте онлайн отзиви

Facebook позволява на гостите ни да оставят онлайн отзиви за нашия хотел. Много често те могат да са решаващ фактор за резервация и да наклонят везните в наша полза. За да се възползваме от това, можем да стимулираме гостите си да ни оценят във Facebook. Напомняне на рецепция или по имейл може да свърши тази работа. Така страницата ни в социалната мрежа ще ни помогне да подобрим имиджа си и да покажем, че си заслужава да се отседне при нас.

4. Събирайте имейл адреси

Имейл маркетингът е един от най-ефективните онлайн инструменти, които носят директни резервации. Facebook страницата може да ни помогне като добавим опция за вписване на имейл адрес директно през социалната мрежа. На един следващ етап, когато изпратим редовната си имейл кампания със специални предложения, шансът тези потребители да се превърнат в реални гости е огромен.

5. Организирайте събития

За да си докараме повече резервации може да организираме различни събития, които си струва да се посетят, и да ги промотираме чрез Facebook. Може пък просто да рекламираме важни събития, които се провеждат в региона, така че гостите да отседнат при нас. Освен това съществуват мобилни приложения, които позволяват да се купуват билети директно чрез Facebook страницата ни.

6. Бъдете отворени за резервации

Въпреки че го поставяме на последно място, този елемент е най-важен от всички останали. Става въпрос за поставянето на бутон за резервация във Facebook страницата. Това е най-лесната стъпа, след коят социалната мрежа може да ни помогне да увеличим хотелските си резервации.

Ако имате нужда от помощ в поддържането на Facebook страницата на своя хотел, свържете се с нас и ние можем да ви помогнем на всеки един етап от вашия бизнес!

Още любопитни и полезни статии по темата:


Да, възможно е Facebook да ни донесе хотелски резервации!  Социалната мрежа вече е един от най-важните маркетинг канали за всеки хотел, на който трябва да…