Вече обяснихме какви са предимствата и ползите от маркетинга чрез съдържание в хотелиерството и защо всеки хотелиер трябва да инвестира в този рекламен подход. Обърнахме внимание на факта, че както всяка друга форма на маркетинга, и контент маркетинга се нуждае от цялостна стратегия, за да доведе до резултати – повече резервации, повече продажби и приходи. Сега ще разгледаме стъпките, които ще ни помогнат да създадем съдържание, което работи успешно за нашия хотел.
Контент маркетингът за хотели представлява създаването на някакъв вид съдържание – снимка, видео, текст, илюстрация, публикация в социални мрежи, блог пост. Целта е давайки ценна информация на пътуващите, да ги подтикнем към определено действие, в повечето случаи резервация, и така да привлечем повече туристи към нашия хотел.
Ето кои са стъпките за създаването на цялостна стратегия за маркетинг чрез съдържание в хотелиерството:
СТЪПКА 1: ОПРЕДЕЛЯНЕ НА АУДИТОРИЯТА
Първата и най-важна стъпка в създаването на ефективна стратегия за контент маркетинг е да определим сегмента от пътуващи, които ще се стремим да достигнем чрез създаването на съдържание. В зависимост от хотела това може да са бизнес туристи, семейства с деца, млади двойки, приключенски туристи и др. Всички те може да харесват нашия хотел, но различните групи туристи имат различни нужди и търсят различна информация. Затова трябва да се насочим към тези от тях, които са най-важни за хотела ни.
Пример: Ние сме семеен хотел на морето, който разполага с 10 стаи и работи само през летния сезон. Нашите идеални гости са семейства с деца, които търсят спокойна почивка и възможности за забавления за цялото семейство. Обикновено резервират за седмица, пътуват с личен автомобил и няколко пъти са посещавали региона.
СТЪПКА 2: СЪЗДАВАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕ
При създаването на каквото и да е съдържание следва да се водим от основната ни аудитория. Целта ни е да осигурим полезна и любопитна информация за туристите и да им повлияем при избора на хотел. Важно е да следваме подходящ стил на писане, да подкрепяме текста с хубави, висококачествени визуални материали и да отговаряме на всички въпроси, които идеалният ни гост може да има.
Пример: Едно семейство с деца може да се интересува от активностите в близост до хотела и като цяло начините, с които да си запълва свободното време. Можем да предоставим информация в блога си като им разкажем за новооткрития аквапарк, подходящ за всякакви възрасти, да им дадем идеи за най-подходящите ресторанти за семейства с деца в региона или за това какви други семейни активности се предлагат около нашия хотел и в региона като цяло.
СТЪПКА 3: ДИСТРИБУЦИЯ НА СЪДЪРЖАНИЕТО
Следващата стъпка при създаването на ефективна маркетингова стратегия чрез съдържание в хотелиерството е да определим начините, по които информацията ще достига до потребителите. Задължително е създаването на хотелски блог и редовното му поддържане. Съдържанието може да се споделя и в различните социални мрежи. Ако имате имейл лист, използвайте и него. Едва ли от един път съдържанието ни ще достигне до цялата ни аудитория. Затова добра идея е да споделяме повторно информация, която сме създали преди време.
Пример: Съдържанието може да бъде публикувано в хотелския блог, във Facebook, в Youtube, в имейл кампания, в пътеводител, в електронна книга и др.
СТЪПКА 4: ИЗМЕРВАНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА
За да разберем дали нашата маркетингова стратегия работи, трябва редовно да наблюдаваме и измерваме ефективността й. Това ще ни помогне да видим дали се движим в правилната посока. Важно е да видим кои статии в блога се четат най-много или кои постове в социалните мрежи получават повече ангажираност. Това ще ни помогне да обновяваме стратегията си, което е и следващата ни стъпка.
Пример: Публикацията в хотелския блог „Как да прекараме незабравима семейна ваканция това лято“ е прочетена 1 500 пъти, споделена 20 пъти, линкът към резервации е кликнат 10 пъти, 2-ма нови клиенти са резервирали стая при нас. За сравнение, статията „Хотел „Х“ предлага следните услуги“ е прочетена 50 пъти, не е споделена, линкът е кликнат 2 пъти, но не са направени реални резервации. Това е така, защото съдържанието във втория пример не е таргетирано правилно.
СТЪПКА 5: ОБНОВЯВАНЕ НА СТРАТЕГИЯТА
С времето ще можем да наблюдаваме ефективността на маркетинговата ни стратегия и да видим кое работи и кое не. Успешният контент маркетинг в хотелиерството изисква правилен подход и в началото може да не успеем да го приложим. Затова с редовното обновяване на маркетинговата ни стратегия си гарантираме, че се движим по правилния път.
Пример: Знаем, че една от най-успешните статии е „Как да прекараме незабравима семейна ваканция това лято“, затова започваме да развиваме стратегията в тази насока. Можем да напишем следните допълнителни статии – „С деца на море: какво трябва да знаем“, „5 забавления за цялото семейство в … „, „Как да разнообразим семейната ваканция това лято“ и др.
А СЕГА НАКЪДЕ?
Следвайки тези стъпки може да си изградите успешна стратегия за маркетинг чрез съдържание за вашия хотел. Ако не разполагате с необходимото време, ние можем да ви помогнем и заедно да създадем ефективна маркетингова стратегия за вашия хотел, защото знаем какво работи и как да постигнем целите ви. Свържете се с нас!
Препоръчваме ви да прочетете: