С наближаването на зимния сезон и края на годината започва подготовката за новата 2016 г. Успехът на всеки хотелски бизнес зависи именно от доброто планиране и подготовка. Затова е важно през идващите студени месеци да помислим за всички неща, които всеки хотелиер може да направи, за да подготви хотела си за новата година.
1. НОВИ СНИМКИ НА ХОТЕЛА
Няма нищо по-атрактивно и привличащо вниманието от хубавата фотография. Зимата е сезон, който изцяло променя облика на нашия хотел. Затова трябва да сме в крак с промените във времето и да покажем хотела си в нова светлина.
Гостите ни искат да разберат каква гледка да очакват през зимните месеци или как изглежда хотелът по време на коледните и новогодишните празници. Можем лесно да им покажем като добавим нови снимки на хотела в уебсайта или в социалните си мрежи.
2. РЕДИЗАЙН НА УЕБСАЙТА
Зимата бележи началото на новата година. Това е подходящо време да обновим уебсайта си и да сме в крак с най-новите тенденции в тази сфера. Хотелският уебсайт е „онлайн визитката“ на нашия туристически бизнес, затова той трябва да е атрактивен, да задържа потребителите и да подтиква към резервации.
Това може да стане чрез нов и по-добър дизайн, който да показва на гостите ни, че сме готови за 2016 г. Тук е времето и да добавим новите зимни и празнични снимки на нашия хотел.
3. ДА ПОДГОТВИ КОЛЕДНО-НОВОГОДИШНИТЕ ПАКЕТИ
Наближава времето на Коледните банкети и Новогодишните куверти. Колкото по-рано подготвим празничните пакети и оферти, толкова по-добре за нашия бизнес.
Специалните предложения трябва да грабват аудиторията и да излъчват празнично настроение и емоция. Но доброто комплектоване на пакета не е достатъчно, за да го продадем. Трябва да го популяризираме с подходяща рекламна кампания.
Виж: Коледни банкети и новогодишни куверти – как да ги популяризираме
4. ДА ПОДГОТВИ МАРКЕТИНГОВА КАМПАНИЯ ЗА КОЛЕДНО-НОВОГОДИШНИТЕ ПРАЗНИЦИ
Празниците през декември винаги са силен мотив за предприемане на семейно пътуване. За да привлечем повече гости в хотела за Коледните и Новогодишните празници, трябва добре да планираме маркетинговата си кампания. Дали ще използваме специални промоции във Facebook, как ще подготвим интернет рекламата и ще поканим ли известна личност в новогодишната нощ? Всичко това трябва да се реши възможно най-рано.
Като част от нашата маркетингова кампания можем да включим и изпращането на коледни и новогодишни картички до нашите ключови и лоялни клиенти и партньори. Няма нищо по-важно от малките жестове, които показват, че ценим хората, които ни подкрепят.
Виж: Как да подготвим новогодишната маркетингова кампания за хотел
5. ДА АНАЛИЗИРА ПОСТИГНАТОТО ПРЕЗ 2015-ТА
В последните месеци от годината трябва да измерим ефективността и постигнатите резултати, да разберем кои са били слабите ни страни и да се поучим от грешките си, ако има такива.
Успехът на хотелския бизнес стои в ясното полагане на цели и измерване на постиженията ни. Затова реалният поглед върху нашите действия трябва да е ключов двигател за по-нататъшното развитие на хотела.
6. ДА ПОДГОТВИ МАРКЕТИНГОВАТА КАМПАНИЯ ЗА 2016 Г.
През идващите месеци е важно и да подготвим маркетинговата си стратегия за 2016 г. Важно е след оценката на изминалата година да разгледаме кои практики и техники работят, да положим новите си цели и да наблегнем на най-важните канали за дистрибуция.
През следващата година отново водещ ще бъде онлайн маркетингът, затова не забравяйте да отделите специално внимание на дейностите в интернет.
7. ДА СИ ПОСТАВИ НОВИ ЦЕЛИ ЗА 2016 Г.
Въпреки че поставянето на цели може да се разглежда като част от цялостната маркетингова стратегия на нашия хотел, добре е да отделим специално внимание на този етап. Успешното управление на хотела ни зависи от това дали се стремим към ясни и постижими цели, но и такива, които ни предизвикват да надминем представянето си от изминалата година.
Поставянето на новите цели за 2016 г. трябва да се направи след като сме анализирали постигнатото през 2015 г.
8. ДА ОБЪРНЕ ВНИМАНИЕ НА КЛЮЧОВИТЕ ПАРТНЬОРСТВА
При подготовката на новата маркетингова стратегия за 2016 г. следва да разгледаме и ключовите ни партньорства с туристически агенции, корпоративни партньори, доставчици и други. Анализа и оценката на всеки контакт ще ни даде поглед върху нещата и ще ни помогне да преценим кои връзки да засилим, които да прекратим и дали имаме нужда от нови партньори.
9. ДА ИНВЕСТИРА В НОВ ХОТЕЛСКИ СОФТУЕР
През идващите студени месеци ще прекарваме все повече време на работното място, просто защото зимата ни принуждава да стоим „на топло“. Можем обаче да оползотворим времето си като изпробваме нови хотелски софтуери, които да помогнат на бизнеса ни. Сред тези софтуери са:
- ibelsa.rooms – уеб базиран софтуер за управление на хотели с достъп по всяко време на деня от всяко устройство;
- Survey On Tablet – иновативен софтуер, който позволява на клиентите да оставят обратна връзка за своя престой в хотела, за услугите и възникналите проблеми, ако има такива, чрез попълване на анкета от таблет.
- Reputize –уеб базиран софтуер, разработен за подобряване на онлайн репутацията на вашия хотел или ресторант без много усилия.
- Channel Manager –уеб платформа, която позволява да управлявате тарифите и продажбите на стаите си във всеки канал в интернет.
10. ДА ОБЪРНЕ ВНИМАНИЕ НА ЕКИПА
Нека не забравяме, че един от най-важните ресурси, особено в туристическия бизнес, са хората. Не бива да забравяме да мотивираме персонала, особено през зимните месеци, когато работата е повече, а желанието и доброто настроение се скриват заедно със слънчевите дни. Важно е да наблегнем на мотивацията на екипа ни чрез нова бонусна система, организиране на тренинги и обучения, тийм билдинг и други.
Подготовката за новата 2016 г. трябва да е приоритет на всеки хотел. Ако все пак не ви достига време, нашият екип може да се погрижи за всеки аспект от туристическия ви бизнес като онлайн реклама, организиране на вътрешни тренинги или избор на нов хотелски софтуер. Винаги може да се свържете с нашия екип!